CRM系统大概可分成五类：
1）经营型CRM系统
经营类CRM系统善于梳理客户资料——联系电话、购买记录、浏览纪录、选购喜好、询问记录、来往电子邮件、沟通交流历史时间等，为顾客创建顾客档件，存于数据库查询中，必需时能够根据一键共享的作用让全部单位的工作人员都能够见到信息。
这类种类的CRM系统有利于往上市场销售、提升反复购率。假如您想要知道任何场合运用哪种方式向何顾客人群推送哪种商品信息，这类种类的CRM系统是您的不二选择。
2）市场销售自动化技术CRM系统
市场销售自动化技术CRM系统可全程跟踪销售管理流程，作用包含并不但仅限于基本挑选潜在用户、分配预定等，为业务员、管理工作人员出示优秀的市场销售管理自动化技术专用工具，比如，案件线索转化成与认证、创业商机获得方式剖析、市场销售环节与概率剖析、竞争者剖析、即时预测分析及其别的作用。这种作用让公司彻底致力于顾客生命期（案件线索获得-鉴别-变换-保存-提升满意度），进而增加利润。
3）剖析型CRM系统
剖析型CRM系统所涉及到的技术性內容比较多在其中关键包含数据库查询，大数据挖掘等。例如此类软件能够从市场销售自动化技术CRM系统中获取市场销售汇报，将其与经营型CRM系统中的客户资料开展核对，进而得到性別、年纪、所在位置将会对市场销售导致的危害。该类CR有益于设计方案长期性营销战略，推动公司发展。
4）营销推广型CRM系统：
营销推广型CRM系统重视记录、追踪、剖析活动营销，是经营型CRM系统和剖析型CRM系统的集合体，经常和这二者捆缚在一起。
5）合作型CRM系统
合作型CRM系统用以完成多种多样方式和顾客开展沟通交流，及其用以企业內部多种渠道开展工作中沟通交流，也就是协同工作中。
拥有这类CRM系统，职工无需头脑风暴游戏还可以得到全方位思索。举个例子，若顾客体现某一网络游戏存在的问题，在线客服团体接到意见反馈后递交至CRM系统系统，系统可将信息内容发给游戏软件开发团体，马上修补难题。 |
