CRM系统可以精确找到较大 交易量总金额顾客
应用CRM系统，可以精确、详尽地纪录企业的每一位顾客的信息内容，及其每一次顾客与企业交易量订单信息的状况，由此能够 开展迅速精确的数据统计分析，依据顾客的数次交易量订单信息来测算总金额，将顾客区别为高端用户、大顾客、中等水平顾客、小顾客等不一样的类型。
依据顾客的不一样类型，管理者当然能够 作出明智的选择，将大量的活力和資源用在公司的高端用户和大顾客身上，让这种顾客的使用价值利润最大化。此类测算顾客价值的方式 ，在客户关系管理管理学上称之为“ABC分析方法”。
CRM系统可以动态性展现关键顾客的所有轮廊
依据顾客选购间距、选购頻率和选购额度来测算顾客价值，是考量顾客价值和顾客创利工作能力的关键专用工具和方式，它被称作RFM分析方法。CRM系统能够 精确地纪录每一位顾客近期一次购买公司商品的時间（选购间距），及其每一个顾客在限制的時间内购买公司商品的频次（选购頻率），和购买公司商品的总金额（选购额度），CRM系统动态性地展现了每一个顾客的所有轮廊。
自然，选购间距越少、选购頻率越高、选购总金额越大的那一部分顾客，便是公司的较大 赢利顾客了。找到公司的较大 赢利顾客群，就可以尽快、更有目的性地去做活动营销，以提高这种顾客对公司的满意度。
CRM系统可以检测到最具提高使用价值顾客
在不一样的顾客生命期环节，顾客为公司造就的使用价值是不一样的。CLV分析方法便是依据顾客在全部生命期里为公司造就的使用价值来区别顾客类型的。顾客生命期就是指一个顾客刚开始对公司开展掌握或公司欲对某一顾客开展开发刚开始，直至顾客与公司的业务流程关联彻底停止且与之有关的事项彻底处理完毕的这段时间。 |
