CRM客户管理系统所必须具备的特点：
特点一：多维的图形展示
CRM客户管理系统可根据客户的需要和不同职能的使用者，设定系统功能图标显示情况，便于浏览和操作，同时实现了关键数据的保护。
特点二：灵活开放的接口支持
CRM客户管理系统全面支持Web Services交互，系统中的所有业务流程都支持WEB Services ，其它应用程序能够方便地与Galadin CRM系统进行数据交换；同时， Galadin CRM系统提供调用其它Web Services通用接口操作，支持在业务流程的功能节点中调用其它Web Services ，实现与外部系统的实时交互。
特点三：真正的开发式系统
CRM客户管理系统的数据结构兼容SAP、Oracle ERP等国际化信息结构模式可以通过XML、WEB Service等多种形式和其他系统进行通信和数据交换。
特点四：流畅的B/S系统体验
基于B/S结构的CRM客户管理系统设计模式实现了真正的数据共享；系统提供灵活的设定模式，使得本系统能够更好更快地贴合用户的实际业务流程和使用习惯，使用起来更加得心应手。
特点五：灵活的图表报表功能
CRM客户管理系统可方便、直观地进行各种数据的查询、统计和汇总，诃导出至Excel|文档，方便的数据导入导出功能，实现了数据的高效处理。
特点六：全集中的户管理平台
多维度的客户信息，CRM客户管理系统支持可扩展的信息维护，能在一一个界面内整合企业所有客户信息 ；集中地全面反映客户联系人、商机、报价、订单、发货开票、收款、客户价值等信息。
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