是否了解业务驱动CRM管理系统产品的理念和开展方**
至于为什么需要业务驱动CRM管理系统，不想多讲，可以简单理解为结果(即价值)导向。有人可能会问：如果不是业务驱动，还能是什么驱动?很多，比如技术团队驱动、工程团队驱动、高层决策、数据中心团队驱动等等，这些都不能更高效的切中做CRM管理系统所要产生的价值。
明确了业务驱动的道理，就需要去想，业务人员如何正确的提出业务(或管理)需求，而产品侧人员则需要考虑如何挖掘真实的业务应用需求?需不需要能够更好地实现业务驱动理念的方案或者产品甚至是面向普通用户的方案?一个朋友的公司，一开始由技术团队驱动开发了一套CRM管理系统，应用的时候就严重脱节于业务需求了;后来后来改用一个连不懂技术的普通人都可以根据自己业务需求搭建信息系统的软件平台-魔方网表，就不存在这个问题了，随时可以满足业务需求的变化。当然，不同的阶段，业务所关注的问题重心是不一样的，初期可能更关注KPI监控、运营流程IT化(标准化)，后期则可能会关注深度的用户数据分析，深入的用户需求/行为洞察，以及决策流程中每个子流程的智能化、高效化，说通俗点就是如何用更少的钱、更少的资源，带来更大的价值(收入或用户体验)。 |
