在决策运用CRM系统运用软件以前，公司管理层务必清晰地了解自身对管理信息内容系统的要求及其要做到的总体目标，对公司存在的不足有客观性的了解，对新系统的期待有清楚的叙述。
现阶段销售市场上的CRM系统商品关键有下列三种种类：
经营型CRM系统，它觉得顾客管理在公司取得成功层面起着很重要的功效，它规定全部工作流程的流线型化和自动化技术，包含经过多种渠道的顾客触碰的融合，前台接待和后台管理经营中间的光滑的相连接和融合。
剖析型CRM系统，剖析经营型CRM系统中得到的各种各样数据信息，从而为公司的运营、管理决策出示靠谱的量化分析的根据。这类剖析必须采用很多优秀的数据信息管理和数据统计分析专用工具，如数据库管理，OLAP和大数据挖掘等。
方式型CRM系统，能够协助公司融合分散化的与顾客互动的各种各样的渠道，最后保持客户资料的高效率搜集及较大 水平的共享资源，促使顾客与营运商中间创建起一个统一的沟通交流页面，进而加强与顾客沟通交流的实际效果，提高顾客的满意率。
公司可依据本身的具体情况，采用相对的CRM系统企业的商品。 |
