协作CRM的好处
· 改善客户服务和客户互动
一些客户更喜欢通过电子邮件联系，其他客户则喜欢社交媒体、电话或面对面的联系。很难跟踪谁喜欢什么。协作CRM的主要优势之一是您可以通过正确、最有效的沟通平台自动联系。
· 跨团队的客户数据可用于多渠道交互
您的客户通过多种渠道以多种方式与您互动。借助协作式CRM，您可以结合来自所有通信渠道的数据，并将您的呼叫中心活动与其他运营联系起来，提供超越任何单一部门或团队职能的互动。
· 帮助留住现有客户
协作CRM可帮助您形成客户及其最佳实践偏好的综合档案。您将能够通过他们喜欢的渠道与他们联系，并获得最新信息——这是提高客户保留率和减少客户流失率的可靠方式。
· 让您的团队更好地工作
将客户交互信息集中在一处，可以让您的组织更加智能。团队成员将能够实时访问单个案例文件。减少了面对面会议的需求，杜绝了错误和冗余，从而降低了服务成本。
最后在哪能获得协作CRM?
现在您了解了协作式 CRM、它的工作原理以及可以在何处使用。如果您对协作CRM感兴趣就联系白码客服咨询了解吧，白码在各行各业有许多的CRM案例证明了我们的经验，也帮助我们的客户与客户和合作伙伴保持富有成效的长期关系。可以告诉您，没有最佳协作CRM，最好的CRM系统是因您的需求、组织规模和预算而异的
