在企业内部有三种类型的知识要管理第一种是结构化像报告、演示稿、规章制度，第二种是半结构化例如Emails、语音邮件，第三种非结构化是存在于员工头脑中的隐性知识，在组织中80%的知识都是以半结构化和非结构化的形式创建并被保存。 企业级知识管理系统一种通用的应用在企业范围内的知识管理系统，辅助企业在组织内部能够进行数字化的内容和知识收集、存储、传播和应用。
一、企业内容管理系统 企业内容管理系统具有进行分类、组织和管理结构化和半结构化知识的功能，并使之可以在整个企业中可用 1.帮助获取、存储、检索、传播和保存信息。 例如：文件、报告、企业最佳的实践、半结构化的知识。 2.支持访问外部资源。 例如：订阅新闻、推送研究报告。 3.企业社会化网络的交流工具。 例如：博客、维基百科等。 4.关键问题：创建分类模式以便把组织中的信息划分到有意义的类目中。 5.数字资产管理系统。 例如：帮助企业对存储非结构化数字资料进行管理、相片、图像、录影、录音。
二、协作和社会化工具 通过协作与社会化工具更易于知识共享，利用大众的力量对信息与知识分为两类 1.社会化标签：共享、标记书签 2.分众分类法：用户通过共享书签进行分类
三、知识网络系统 1.用来管理企业中保存在专家头脑中的隐性知识 2.提供了企业内专家及其简介的在线清单 3.提供搜索工具让员工便捷地找到专家
四、学习管理系统 1.为员工学习和培训提供管理、交付、跟踪和考核 2.支持多种载体的学习（CD-ROM，网络教室，在线论坛等） 3.提供在线访问课程的门户，并有一些自服务功能 4.提供学习内容 5.监督学习效果
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