对于CRM这个国外的舶来品，在中国已发展十年之久，国内企业对CRM既熟悉又陌生。熟悉的是CRM系统的名字，也经常听到CRM多种不同的说法。但究竟什么样的CRM才适合自己，中小企业经营者无从下手？下面就CRM选型做如下介绍：
1.方便易用。一款再好的CRM，如果用起来复杂，员工不愿意用，那对企业也没帮助。
2.功能齐全。企业选择CRM最主要是要解决因人员流动导致的信息断层问题，使企业管理者通过系统数据分析，实时准确地掌握客户信息，深入了解和挖掘客户需求，更高地开展营销工作。在现代激烈的商业竞争中，如果CRM只是满足销售和客户管理的功能显然是不够的，对功能要求的日益全面和不断升级是未来中小企业考虑购买CRM的重要诱因。
3.满足个性化定制。快速发展的中小企业对CRM提出更高要求，越来越关心系统能不能满足其因时而变的个性化需求。
4.CRM的性价比高。对于现代中小企业来说，对于在公司可接受的价格范围内，越来越看重产品的性价比了。
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