在当今这个人才济济的社会，业务员经常和客户联系沟通，一旦离职，往往有些业余员会说服客户让其随之而去，导致原企业的客户流失非常严重，给企业带来经济损失。因此，越来越多的企业开始使用CRM客户管理系统来管理公司，对于客户的管理就需要CRM客户管理系统。
CRM客户管理系统可以同步更新系统录入的客户姓名、电话等其它信息，建立相应的客户档案，对于这些资料，有相应权限的业务员和管理层均可查看。从客户档案的填写到客户的跟进、客户售后服务等一系列服务流情况，都能通过CRM客户管理系统查询，充分合理的利用客户资源，大大降低经营成本。
客户资源在CRM客户管理系统中，是在系统中带不走的，业务员的流失将不再是客户资源的流失。在CRM客户管理系统中，业务员无权限时只能查看客户资料，并不可以删除资料，使用CRM客户管理系统既方便了查找，又保证了客户资源的安全。客户资源是企业的命脉，企业对客户资源也越来越重视。
当业务员外出时，业务员通过CRM客户管理系统录入跟进信息，管理层可实时掌握客户动态和业务员动态并了解业务发展状况和客户当前所处的状态，进而分析出对于业务的相关关键数据。企业的销售通过CRM客户管理系统的帮助，真正从策略上提高销售业绩。
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