企业不论大小,经营的是好还是不好,要看客户的忠诚度,在企业经营中,客户的粘度高,企业的效益就会高。所以,与客户的关系是亲是疏,是奠定企业发展基础的核心竞争力,CRM系统是企业经营中的全能好帮手。 一、协同工作
传统的CRM系统功能单一,只能建立简单的客户信息,由于传统CRM系统完全独立,无法实现跨系统协同工作的功能,限制了管理工作的拓展,增加了工作的难度。在高速发展的信息时代,已经不再适应于现代企业的发展。
二、简单易用
员工想要熟悉公司的一套管理系统,经常需要花大力气来不断操作才能熟练上手。CRM系统适配性强,智能搭建所有个性模块,简单拖动就可一小时极速完成。CRM系统易学易用易上手,实现了快速安装、高效运营的标准,即使新入职的员工也能快速搞定。
三、高效沟通
通过CRM系统将客户的订单、收款、服务,以及客户的来龙去脉等的记录清晰完整,是给企业客户维护工作所提供的便捷工具。CRM系统实现与客户的立体交互式沟通,给客户带来很暖心的体验,工作效率瞬间极速提升,让客户维护工作变得更加简单。
四、移动CRM系统办公
CRM系统不仅在功能上更加完善,而且还实现了随时随地移动办公的功能,非常符合现代互联网企业的发展。CRM系统功能全、适用范围广,能够实现同步管理。
五、个性化服务
客户有哪些偏好,客户对产品有何建议,有哪些潜在客户可以发展等等信息,为企业实现全方位的销售跟进。通过自身的CRM系统,以智能化的服务管理,图表化的数据分析,对客户进行追踪全记录。CRM系统可以对客户进行线上沟通、线下拜访的优质服务,为培养忠实客户打造了良好的工作环境。
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