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北京CRM系统

运用CRM系统规范企业业务流程

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CRM系统拥有权与控制权的策略问题

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北京CRM系统:CRM系统带给企业的主要优势

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统 ,,由于采用了CRM系统,可以更加密切与客户的关系,增加订单的数量和频率,减少客户的流失。(二)提高业务运作效率由于信息技术的应用,实现了企业内部范围内的信息共享,使业务流程处理的自动化程度大大提高,从而使用业务处理的时间大大缩短,员工的工作
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
CRM系统带给企业的主要优势
(一)降低成本,增加收入
在降低成本方面,CRM系统使销售和营销过程自动化,大大降低了销售费用和营销费用。并且,由于CRM系统使企业与客户产生高度互动,可帮助企业实现更准确的客户定位,使企业留住老客户,获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面,由于CRM系统过程中掌握了大量的客户信息,可以通过数据挖掘技术,发现客户的潜在需求,实现交叉销售,可带来额外的新收入来源。并且,由于采用了CRM系统,可以更加密切与客户的关系,增加订单的数量和频率,减少客户的流失。
(二)提高业务运作效率
由于信息技术的应用,实现了企业内部范围内的信息共享,使业务流程处理的自动化程度大大提高,从而使用业务处理的时间大大缩短,员工的工作也将得到简化,使企业内外的各项业务得到有效的运转,保证客户以最少的时间,最快的速度得到满意的服务。所以,实施CRM系统可以节省企业产品生产、销售的周期,降低原材料和产品的库存,对提高企业的经济效益大有帮助。
(三)保留客户,提高客户忠诚度
客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来,企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求,向每一位客户提供"一对一"的产品和服务,而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施,鼓励客户长期与企业开展业务。
(四)有助于拓展市场
CRM系统具有对市场活动、销售活动的预测,分析能力,能够从不同角度提供有关产品和服务成本,利润数据,并对客户分布,市场需求趋势的变化,做出科学的预测,以便更好地把握市场机会。
(五)挖掘客户的潜在价值
每一个企业都有一定数量的客户群,如果能对客户的伸层次需求进行研究,则可带来更多的商业机会。CRM系统过程中产生了大量有用的客户数据,只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。
电子商务发展中的CRM系统实施..


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