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北京CRM系统

网络环境下服装企业CRM系统有效实施的措施

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术是否最为齐全先进不在第一位,而是将网站的未来升级能力放在重要位置。因为,如今网络技术发展更新极快,当公司服装营销业务逐渐增多、客户量增加时,需用配套的网络功能。所以,网站的升级能力应是网站建设时考虑..

移动CRM管理系统的发展历程

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将简单易用和全面的销售管理内容植入到手机里,这可能会影响到每一个使用CRM管理系统系统的销售人员的工作习惯。”谢亿民也介绍指出,目前XTools手机端的CRM管理系统里,销售可以实现对客户的核心数据随..

 

北京CRM系统:服装企业实施CRM系统的意义

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统 ,er Group首先提出。要理解CRM系统应从两个层面入手:一是从管理科学来看,CRM系统源于营销管理中的客户关系价值理论,侧重于研究企业行为与客户行为的内在协调;二是从技术上来理解,CRM系统软件是将CRM系统理念通过技术手段模块化而成为
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
随着计算机和网络技术的发展,顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言,客户是企业发展的基础,是企业实现赢利的关键。企业在市场竟争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。
CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。
一、CRM系统的内涵及服装企业实施CRM系统的意义
1、CRM系统的内涵 客户关系管理(CRM系统)于1996年由Gartner Group首先提出。要理解CRM系统应从两个层面入手:一是从管理科学来看,CRM系统源于营销管理中的客户关系价值理论,侧重于研究企业行为与客户行为的内在协调;二是从技术上来理解,CRM系统软件是将CRM系统理念通过技术手段模块化而成为现实的管理工具,是CRM系统内涵的外在表现形式。 “以客户为中心”是CRM系统的核心所在。CRM系统通过新的信息整合技术,来满足客户个性化的需求,以改善与客户之间的关系,提高客户的忠诚度,从而缩短销售周期,降低销售成本,增加收人,拓展市场,全面提升企业赢利能力和竞争能力。
2、服装企业实施CRM系统的意义
针对服装企业及其客户关系的各种特点,CRM系统是帮助服装企业实现多种经营目标的有力工具。 首先,CRM系统赋予企业集成的沟通能力(全方位交流),提高工作效率。CRM系统的功能中包含了销售、市场营销或者客户服务部门全部业务,提供了自动化的业务处理能力。CRM系统的工作流机制,可减少因为工作交接造成的延误和误差,提高企业对客户的响应速度。
其次,CRM系统实现了企业的协同工作。有了信息沟通规划和统一的业务信息数据库,在员工之间减少了缺乏信息交流造成的重复工作和相互掣肘;在部门之间,消除了信息孤岛,各个部门协同工作,将市场、销售和客户服务紧密地融合在一起。 另外,CRM系统还能够整合企业资源,帮助企业实现高效营销管理;帮助企业快速捕捉客户,提升客户关系;赋予企业新的业务往来,建立互联网为中心的商业模式;CRM系统可以帮助企业实现一对一市场营销,提供了解客户的多维视角。 二、服装企业CRM系统选型的策略 CRM系统能够从多方面来改善企业的管理,帮助企业实现从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的营销战略。而进行CRM系统选型是服装企业实现数据库营销战略的关键。..


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