项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 办公 | ERP | 客户 | 进销存 | 设备 | 流程 | 专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 数据挖掘在客户管理系统中的应用

北京CRM系统行业应用

客户管理软件给企业带来的作用

伟创软件 -> 在线CRM系统软件
。客户管理软件可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起,免去管理者大部分无效低效的会议和谈话,直接呈现结果为管理者提供参考,让其更好地把握企业状况,预测未来发展。客户管理软件提高内部管理效率拿与客..

CRM系统的需求评估

伟创软件 -> 在线CRM系统软件
步,那便是要求评定,这不但是对公司本身的一个分析,也是服务提供商制订圆满解决计划方案的一个关键标准。怎样拟订CRM系统要求评定公司在早期创建CRM系统的作用要求是十分关键的,由于这能够 明确在全部执行..

 

北京CRM系统行业应用:数据挖掘在客户管理系统中的应用

作者:佚名  来源:网络
导读:北京CRM系统行业应用 ,的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询,而是对数据进行更深入的计算、分析、推理,发
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,我想在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。

所谓数据挖掘,就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们不知道但又潜在有用的信息和知识的过程。它融合了数据库、人工智能、机器学习和统计学等多学科的理论和技术。数据挖掘不是简单的对数据的查询,而是对数据进行更深入的计算、分析、推理,发现数据之间的关系,从而完成从大量业务数据到决策信息的转换。当然数据挖掘还需要一定的过程或者是技巧:

1、随着行业中竞争愈来愈激烈,人们普遍认识到获得一个新客户的开支比保持一个老客户的开支要大得多。所以如何保持原来老的客户,不让他们流失就成为CRM的一个重要课题。有些企业面临的激烈的市场竞争选择方式是尽量的去争取新的客户,但是对于老的客户一定要把握住。
2、数据挖掘在客户管理系统中的应用之客户获取。数据挖掘技术可以从以往的市场活动中收集到的有用数据(主要是指潜在客户反应模式分类)建立起数据挖掘模型。靠这些数据,真正的挖掘潜在客户的特征以及价值
3、细分就是指将一个大的消费群体划分成为一个个细分群体的动作,同属一个细分群体的消费者彼此相似,而隶属于不同细分群体的消费者是被视为不同的。当然细分的标准是最为的关键的。客户细分是企业确定产品和服务的基础.也是建立客户一对一营销的基础。
4、数据挖掘在客户管理系统中的应用之客户赢利能力分析。就企业的客户而言,企业的绝大部分利润是来自于小部分的客户,而对于企业来说很难确定哪些客户是高利润回报,哪些客户是低利润回报甚至是负利润回报的。这个是我们目前很少注意到的,专注于带给企业利润客户是必要的。
..


OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 京ICP备17005839号    项目  合同  知识  档案  办公  ERP  客户  进销存  设备