对于您而言，重要的是要在搜索CRM系统之前确定您的业务需求，然后选择可以满足此需求的工具。在选择最适合您需求的CRM定制系统时，需要考虑以下一些重要功能。
1.易于使用 团队中的每个人都必须学习如何有效使用CRM工具，这一点很重要。如果您购买的是复杂的产品，则培训您将花费大量的时间和金钱。这项投资可能不值得。购买之前，请确保要求演示以查看其使用简便性以及它是否适合您的业务偏好。
2.集成选项 如果您已有会计软件或销售点应用程序之类的应用程序，则应考虑购买与此兼容的CRM解决方案。这样，您可以确保在不同的应用程序之间有效地共享信息。向您的供应商了解他们所拥有的软件是否可以与其他应用程序（尤其是已经在使用的应用程序）顺利集成。
3.针对移动设备的优化 如今，没有人希望总是以经营企业的名义将自己的办公桌绑在办公桌上。在世界任何地方经营您的业务都更加方便。还有什么比从移动设备上随身携带所需的所有信息更好的方法呢？不要忘记此重要功能，因为它可以增加访问CRM数据的灵活性。
4.客户支持 与可靠的供应商合作始终很重要。即使用了完美的CRM，您仍将需要供应商的技术支持才能看到CRM系统的顺利实施。该软件可能还需要定期更新。因此，请确保您的提供者已承诺并拥有提供所需支持的资源，以使您的系统高效运行。如果您想了解他们的客户服务质量，请访问他们的网站以查看是否有以前客户的评论，或者寻求与他们之前服务过的一些客户进行交谈。使用您的发现来确定它们是否适合您的业务。
5.客制化 每个业务都是不同的，并且有独特的需求。话虽如此，拥有一种适合所有人的CRM系统是不切实际的。为了最大化您的投资，请寻找一种可以个性化以满足您的业务需求的工具。实际上，某些提供商的定价可能基于您感兴趣的各种功能。
6.可扩展性 您还需要查看CRM系统中可能有的新增功能：它是否具有可用于扩展软件的插件，扩展，模板和其他附件的选项？当您的企业发展壮大时，您希望包括更多功能来迎合新客户，新员工，该怎么办？您可以有效地提高其功能吗？
结论 当您知道自己的业务需求时，选择合适的CRM系统会更加容易。在外出购物之前，请先识别一下。另外，不要忘了让企业中的不同团队参与进来。记住，他们还将使用该工具在彼此之间进行协作，并在他们推动业务目标时与客户互动。
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