在当今世界，汽车经销商可以通过转向数据和CRM系统驱动的营销来获得巨大的竞争优势，并且最大程度地减少支出，增加企业利润，在竞争中保持领先地位，在其范围内找到每个潜在客户并建立终生客户忠诚度，客户关系管理是CRM系统的核心。
汽车CRM系统需要的功能： 1.客户数据库，可以在其中存储有关车主的信息，包括有关他们的服务支出，车型偏好以及参与公司活动的阶段的数据。
2.联系人管理系统，用于在可访问的地方记录客户的必要联系信息。
3.预约调度程序，用于输入与客户进行的所有会议的数据，包括跟进呼叫，试驾和电子邮件通信。因此，更容易计划将来的约会。
4.销售线索跟踪和管理系统：可以了解客户的购买机会并预测销售周期。
5.工作订单管理，允许及时接收和分配所有客户的请求，并最终获得有关已完成任务的完整报告。
6.具有销售潜力和买方行为特征的分析。
7.客户发票系统，用于管理向客户发送发票的过程。
8.文档管理和归档可将文档存储在一个地方。
9.与其他通信服务的集成使您有机会创建有关当前工作流程的自动消息，并通过提前设定，提前向客户发送节日祝福。
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