CRM系统的推行，分为了三个阶段来持续推行： 1.规范和优化流程阶段。CRM系统初级使用阶段，重点是要分析企业现有的流程，参考行业最佳实践，引导企业内部关键用户讨论，分析和整理优化流程，并通过CRM系统来实现此流程。此阶段非常重要，关系到系统的流程是否适合公司，是否是积累了企业管理需求和控制的流程。 2.积累使用经验和积累数据阶段。CRM系统的第二阶段是CRM上线使用后，这个时候企业的员工有个CRM系统使用的适应阶段，同时企业也需要通过系统的使用，发现可能初期考虑不妥的流程，进行CRM系统流程的调整。CRM系统通过这段时间的使用，不仅可以培养公司员工使用系统的习惯，同时也通过流程的管理积累大量的客户联系及交易数据。 3.深度营销阶段。当CRM系统使用半年以上后，CRM系统中积累了大量与客户购买行为、习惯等大量数据，企业可以通过对数据的交叉分析，进行深度营销和大客户行销。从而确保企业将资源投入到更有价值的客户上，也可以通过更小的成本来挖掘到更多的客户。客户的数据也为我们做好客户关怀、提升客户满意度做好保障。
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