知识管理系统软件选型需求先行，软件的适用性最重要，然而目前市场上大多数的知识管理系统产品都是以单纯的产品化为目标的，难以适应用户用户需求的多样化，知识管理系统系统的应用不够深入。对用户个性化需求的满足，需要大量的定制开发，开发成本高、周期长，一般的用户都难以接受。
深入满足用户的需求，深化知识管理系统的应用可以充分发挥知识管理系统的效能，企业在知识管理系统选型之初就需要提前规划，实际上企业知识管理系统应用的效果不容乐观，很多的企业只用到知识管理系统的部分功能，对知识管理系统绝大多数的应用不深够入，造成这方面的原因很多，包括用户需求问题、知识管理系统产品的问题、知识管理系统实施的问题、知识管理系统厂商后续服务的问题等。
知识管理系统用户需要针对自身的要求做好规划，采用相关的策略逐步实施，从而实现深化知识管理系统系统应用提升自身的办公效率和管理水平。
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