协同办公软件之CRM系统 |
CRM系统实践流程和业务流程的整合伟创软件 -> 在线CRM系统软件
分析企业业务流程重点在结构、定位与细分3个方面，包括业务结构分析、市场定位、客户细分、渠道选择、价格策略和市场推广等内容。业务结构分析从生产、销售、服务、技术4个方位进行，市场定位通过分析旨在找出目标市场然后进行客户细分划分出不同的客户群体。继而团队成员分工，对目前市场、销售和服务流程中存在的弱点和..
CRM系统的选型评估伟创软件 -> 在线CRM系统软件
是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM系统理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么..
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协同办公软件之CRM系统：CRM系统的内涵 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：协同办公软件之CRM系统 ，信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新：员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOW |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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CRM系统在创新上有着深刻的内涵和广泛的外延
综合贸易公司必须寻求各种方法推动持续创新，强调员工、信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新：
员工：CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践，是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都将对CRM系统予以关注和重视。
信息技术：IT软件是CRM系统系统或CRM系统项目的重要载体，而移动办公、异地同步传输信息、数据分析和预测等的运用，也体现了IT对创新的推动作用。
客户：CRM系统本身就是客户关系管理，将是中国的贸易公司总结国内外先进经验和自己的业务，管理和决策实践，对客户战略在贸易行业的创新。
大型贸易公司在CRM系统的实施上将有以下创新点：
“客户”定义的创新：既包括供应商也包括下游分销渠道和最终用户。
“服务”标准的创新：因为CRM系统客户管理系统“以客户为中心”理念的导入，对供应商、下游分销渠道和最终用户“一对一”的关怀等，这些都将形成中国的贸易公司新的服务标准，从而成为新的具有“差异化”的竞争优势。
“营销”概念的创新：CRM系统将形成物料贸易行业特有的营销理念和活动，使得工业原料的“消费者行为”信息在统计上成为可挖掘、可研究和可预测。
“管理”模式的创新：CRM系统将形成一套先进的经营和管理贸易的系统架构和优秀的“壳“资源，为公司不断扩张的贸易业务提供有力的管理、组织和技术支持。..
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