协同办公软件之CRM系统 |
建设CRM系统需达到什么目标？伟创软件 -> 在线CRM系统软件
功效，完成精确顾客精准定位，充足发掘潜顾客。CRM系统的关键作用是客户资料管理作用。CRM系统可以收集、统计分析很多的有关客户资料，另外能够纪录每一个新项目全过程中、每一次沟通交流过中的全部信息内容，跟踪新项目现况，并依据各种各样数据信息创建统计模型和数据分析表。公司CRM系统基本建设就需要灵活运用..
实施CRM系统中会遇到哪些问题？伟创软件 -> 在线CRM系统软件
风险。4、实施CRM前，企业对自身的业务流程中存在的问题缺乏真正的认识与了解。5、企业内部员工对实施的CRM系统并不支持
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协同办公软件之CRM系统：CRM系统的定义及基本内容 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：协同办公软件之CRM系统 ，hipManagement）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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CRM系统的定义及基本内容
1.CRM系统的基本定义
CRM系统（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是-套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户的各个领域提供完美的集成。一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。
2.CRM系统研究的基本内容
①如何建立客户关系，主要包括对客户的认知选择和将潜在客户开发为现实客户。②客户关系维护不同阶段应采取的不同策略。③建立客户关系模型，在对客户等级细分的基础上，根据不同客户群的不同需求为其提供个性化的服务从而提高客户的满意度。④在客户关系破裂的情况下，如何恢复客户关系和挽回已经流失的客户。..
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