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CRM系统选型注意事项...系统与现有企业信息系统的集成和融合。CRM系统在企业内部并不是单独存在的一个系统，必须与其他信息系统互通互联并且实现数据共享才能够真正发挥CRM的作用。 因此，企业在选择CRM之前，应该首先对企业已有的信息系统进行全盘规划和统一部署，明确CRM系统需要集成的范围，以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM产品是否适用。 2、CRM系统的扩展性要良好 企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用CRM系统中会不断产生新..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 浅谈CRM系统的价值...外的管理体系来支撑，而此时的CRM则只能起到电子记录的效果。这也许能帮助公司获得比原来更多一些的客户信息，但是如果管理不到位，系统中可能存在的众多虚假信息反而会导致CRM项目“食之无味，弃之可惜”。 企业准备实施CRM，一般要在战略上建立短期目标与长期目标，并分阶段落实。企业CRM系统的实施，需要企业从以产品为中心的管理模式向以客户为中心的管理模式转变。而这样的转变，不仅仅需要CRM系统的支持，同时需要企业自身的营销和客服体系，乃至产品体系思路的..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 浅析CRM的内涵...ed Value)，也就是「C」的本质。例如，客户买一支笔所愿意付出的代价，若只要完成书写的需求，可能是20元， 如果是满足名牌心理，可能是2,000元，若是以收藏为目标的需求，可能是2万元，甚至是20万元， 其间差异可能上百倍、万倍，而CRM系统的价值，就是可以帮企业纪录、分析、了解客户需求的本质。因此，企业应当认真思考产品与服务可让客户真正获得的价值是什么？ 包括如何创造产品或服务之于客户的价值，同时降低其取得成本。2、R 的本质是「关系机制」再谈谈关..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 CRM系统是企业实现信息化成败的关键... CRM系统不是万能的，企业如果盲目引入CRM的话，非但不会产生预期的作用，反而还会使企业蒙受巨大的损失。所以，在上CRM项目之前，必须充分了解清楚自身的业务特点，选择适合企业当前业务和未来发展的系统。 这样就要对企业自身需求进行自我评估。开始，我们将威视定位为一家兼顾内外贸渠道的技工贸一体化企业，不能将眼光仅仅局限于某一方面，而需要满足各方面的要求。为此，我们成立了专门的CRM领导小组，进行了业务和流程咨询。虽然经过了前期的多方准备，但初次上..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 CRM系统介绍，CRM系统的发展趋势...尝试的两个热门客户关系管理趋势分别是社交型CRM和移动型CRM。在分析国外著名网站、部分业界领先的CRM解决方案提供商及分析师们的观点过程中，总结了值得关注和尝试的几大CRM发展趋势。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向不少产品， 都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。 基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并且能够将它们转化为有用的情报。由于 more...CRM选型：从产品中心到客户中心 ..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 如何选择适合自己的CRM软件...一定要了解自己企业具体的业务目标和CRM系统的用途，这是很重要的。一旦这些要素被明确确定了，比较几个不同厂商的CRM软件产品的优缺点可以帮助企业做出正确的购买决定。 在选择一个CRM解决方案时，系统的简单易用性是一个很重要的指标，这需要了解CRM系统的每个功能以及掌握这些功能所需的专业知识。简单易用的系统可以降低系统的培训费用和难度，更重要地是能为员工带来极大的方便，复杂系统往往伴随着很高的出错率。此外，对于有移动销售队伍的企业来说，还要考虑该CR..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 CRM如何部署企业社交战略... 下面CRM就总结了“三个充分”帮助企业成功部署企业社交网络。 第一，充分认识企业社交的作用及受众需求。 如果一个企业对自身管理方式及员工需求缺..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 决策管理为面向客户流程添加敏捷处理...，BPM专家和其他业务和IT专业人士开始认识到，有效的决策管理可以作为改善面向客户的流程的一个高速公路。 无论公司规模大小，这样的案例越来越多。如今，供应商提供更广泛的技术来实现决策管理，让公司采取这样的工具更可行，直到最近，却很难找到负担得起的解决方案。选择范围从市场重要任务预先包装，成本较低，易于使用的决策管理解决方案，到规模较小的，包括提供业务规则，预测分析和商业智能解决方案的厂商。 增加使用这些工具是特别重要的，现在，我们处在业内专家所..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 电子商务CRM的特征...一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。而客户关系管理是利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌三要素协调运作并实现整体优化的系统，其目标是提升企业在市场中的竞争能力、支持长期客户关系、不断挖掘新的销售服务机会，使企业最终实现销售收入、利润及股东价值的持续增长。电子商务的出现产生了真正意义上的CRM,CRM又成就了真正意义上的电子商务。电子商务和CRM相辅相成，相互推动。先进的客户关系管理应用系统必须借助互联网工具和平台，实..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 浅析CRM发展趋势...取得了不错的效益。企业在建立或选择CRM系统的过程中，面临多重选择：有商业化的成熟产品，也有开源的免费系统，系统本身也有大小繁简之区别。如何选择适合企业本身的CRM系统，尤其是选择一个可持续发展更新的解决方案，并不是一件容易的事。本文就CRM系统的近期的发展趋势做探讨，希望对正在建立或选择CRM方案的企业有所帮助。1、基于云的CRM服务将是主要发展方向 不少产品，都开发了云数据链接器，提供基于云计算的服务。基于云的应用程序非常适合收集这些信息，并..北京客户回访管理软件...CRM客户管理系统 | 北京客户回访管理软件 |
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