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CRM能为企业带来什么好处？...主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。 2.联系人管理。 主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。 3.时间管理。 主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 CRM服务管理功能举例... 客户服务从架构上分为两部分，一部分为员工使用的服务平台，一部分是客户的自我服务平台。 员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。 客户的自我服务平台，由客户自己进行服务请求的申请，客户可以查看服务请求的执行状态。2合作伙伴入口 合作伙伴入口是为客户、供应商、代理商等合作伙伴提供的访问入口。 CRM 客户关系管理系统支持为合作伙伴、分公司/子公司的成员创建登录帐号和指派权限，系统管理员可..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 CRM需要调研的内容有哪些？...; 整个CRM需要调研的企业情况大致分为几类： 调研内容 企业目前与顾客之间的接触点。典型的接触点包括销售门店、呼叫中心热线、企业官网、企业官方微信和微博等。需要了解的内容则包括： 顾客在这些接触点上的体验流程，例如咨询流程、购买路程、投诉流程、退换货流程、服务流程等等 这些接触点上目前收集到的原始数据情况，比如客户姓名、手机、电邮、地址；..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 CRM成功实施的注意事项...我现在的业务形式和行业一比较确实有点老旧了等等之类的、或者仅仅是别人也用了你也想试试等等，如果类似这样的初衷，CRM实施成功之后也不会起到太过明显的作用。 CRM的选择和部署是一项极为复杂的系统工程，将涉及整体规划、理念思维更新、技能匹配和数据分析再利用等多方面的工作，这必然会遇到与传统业务流程和逻辑、原有组织结构、企业资源配置等方面的冲突，因此CRM的部署首先应该得到核心管理层的充分重视，CRM的行政管理者应该有足够的决策和管理..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 CRM仅仅只是一套软件吗？...名软件公司的CRM系统，就能解决一切问题，于是斥资两百万，重金引进。 但是实施的过程却不尽如人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解行业的细节。因此，该项目最终以失败告终。 这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一套强大的软件就能解决一切。 以为有了CRM软件就会有客户 有了CRM软件，就有客户？NO!有了CRM，..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 家电业该如何实施CRM... 产品中心 " 向 " 客户中心 " 过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM客户关系管理系统来打破坚冰。 CRM即客户关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括呼叫中心与资料分析的客户服务。之后不断演变发展形成今天一套比较完整的管理体系和技术框架。全世界范围内的..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 客户管理如何才能兼顾企业与销售利益...户资料与销售人员与日俱增的抱怨，让企业管理层左右为难、相当无奈，如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时，兼顾销售人员的利益，减轻销售人员工作负担呢？ 现代信息化技术的发展给企业与销售之间矛盾的解决带来了曙光，上线一套适合的客户信息管理系统，能够兼顾好企业与销售的利益，既让企业拥有全面的客户资料，也减少销售在客户资料登记方面的工作量，鱼与熊掌也可兼得！具体来说，怎样的客户信息管理系统，才能够实现企业与销..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 CRM系统能否用好，究竟是谁说了算...，市场也还未培育出成熟的，能够独立协助企业深入分析需求并制定选型细化标准的第三方咨询公司，因此尽管企业的CIO们在供应商的遴选和需求分析上显示出了越来越强的专业能力，但仍然会在选型时举棋不定。笔者有幸参与了一些企业选型CRM的过程，现就一些在选型阶段经常使CIO感到困惑并关注的问题与读者进行探讨。 一、产品化与定制化，我该选哪个? 客观来讲，两者对于企业..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 浅述企业管理的CRM系统...。企业只想看到守规矩的员工，认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而，结果往往不尽如人意。 养成良好的工作习惯从细节开始 将平凡的事情做到最好就是不平凡，许多人会忽略琐碎的细节，自认为简单的事情往往会频繁出错；今日事今日毕，但不少上班族磨了几年后就耗尽刚开始的满腔热情，逐渐趋于安逸，逐渐产生惰性，事情能拖就拖，这消极行为对个人和企业都是一种不负责任的表现。如果缺乏..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 CRM系统如何部署...过程中所作的同样的事情。我们可以把CRM经理的任务定义为四类：职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。此外，机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要，这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的，而可能是从机构的业务部门抽调的。他们通常是某些流程领域的专家，了解从报价到现金，从雇佣到退休等端对端的商务流程。根据这个计划的规模，有些机构在一个领域有许多专家。一般来说，这个拇指定律是，你每利用15个至20个资源，就要找一两个CRM项目专家。对于..北京销售漏斗软件...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗软件 |
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