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【客户管理】CRM历代进化路线
2016-09-26 11:22:21
CRM是一个企业为提高核心竞争力,利用信息技术以及互联网(移动互联网)来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。 CRM客户管理系统发展至今...
 
 
【客户管理】CRM大数据的黄金时代
2016-09-26 11:18:01
随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样的传感器的涌现,大数据变成了现今业界最热门话题。大数据技术让各种类型的数据变成能够快速获得的有价值信息。CRM作为客户关系管理系统专家,可以帮助...
 
 
【客户管理】CRM客户细分七个注意事项
2016-09-26 09:48:12
众所周知,客户是一个企业的核心资源,是企业利润的核心来源,可谓企业的衣食父母。深入了解客户,可以帮助企业更好地发展和维系客户,制定有效的市场策略及服务营销,获得更多商机,而CRM系统对客户信息的采集,整合,管理与利...
 
 
【客户管理】CRM客户细分的五个流程
2016-09-26 09:43:17
企业的竞争是客户的竞争,大多数企业已经意识到有效的客户细分是企业参与客户竞争的核心竞争力,企业的服务营销策略也离不开有效客户细分的支持。企业在逐渐接受分级服务分类营销理念的同时,也面临越来越多的客户细分挑战。那...
 
 
【客户管理】CRM主要包括哪些内容?
2016-09-25 14:36:11
CRM的主要内容包括3个方面:营销自动化(MA)、销售人员自动化(SFA)和客户服务。这3个方面是影响商业流通的重要因素,并对CRM 项目的成功起着至关重要的作用。 ...
 
 
【客户管理】CRM达不到实际效果的原因
2016-09-25 14:34:58
从企业CRM选型看,企业在CRM选型过程中,当某一产品不能满足其业务需求时,大型企业或有实力的企业一般采取二次开发的解决办法。这种做法成本过高,周期过长,往往致使CRM越改越错,甚至最终走向“绝路”。...
 
 
【客户管理】挖掘客户剩余价值,是CRM管理的重要作用
2016-09-25 14:18:57
CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析,判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度,循环消费的频度越高,客户潜在的价值增长就越大。再比如增量消费额及购买率,客户每次购买某种产品或服务的金额是多少,增量购买率有多高,...
 
 
【客户管理】客户管理有哪些应用价值
2016-09-25 14:15:28
对客户的管理和维护向来是企业管理的重点。在客户的开发、维护过程中,有太多的信息需要管理--客户详细资料、订单、合约、回款等等,单单靠笔记或文档记录不仅容易杂乱,而且数据信息需要在多个相关负责人之间共享、流转,这就...
 
 
【客户管理】crm在各行业的应用
2016-09-25 11:46:37
电商crm需要关注的问题;现代物流企业CRM的应用以及方案建设;金融CRM是否可以撑起一片天;设计公司客户管理系统crm功能模块;东盟国家CRM解决方案市场分析;...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统
2016-09-25 11:45:32
上线CRM客户管理系统的能给公司带来了什么;OA、ERP、CRM的几点区别;crm浅谈——crm未来的四大趋势;如何提升CRM实施成功率;...
 
 
【客户管理】CRM应用分析,CRM功能模块
2016-09-24 10:52:46
如何让CRM与数据挖掘相结合;客户管理系统CRM有哪些功能模块;设计CRM系统的核心以及的6大基本功能;电商crm需要关注的问题;crm浅谈——失败CRM分析;...
 
 
【客户管理】crm行业应用浅析
2016-09-24 10:51:39
快销CRM的五大基本能力;餐饮业crm主要前景介绍;CRM经典案例-保险业;关于银行采用CRM系统的简单分析;现代物流企业CRM的应用以及方案建设;...
 
 
【客户管理】CRM客户管理选型
2016-09-23 22:32:08
今天的企业生存之道是策略与客户并重,在企业发展壮大的道路上,选择一套真正适合自己的CRM会收到事半功倍的效果。...
 
 
【客户管理】crm客户管理系统如何选型
2016-09-23 22:28:50
软件评估选型成为了一种必然的趋势,由专业的人做专业的事情,降低了企业在CRM选型和实施过程中的潜在风险,并且企业可以更加集中精力于主营业务和增值的活动上。帮助企业达到预先设定的目标。。...
 
 
【客户管理】电子商务环境下的客户关系管理
2016-09-23 18:13:21
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商...
 
 
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