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【客户管理】CRM软件如何依靠云计算提高客户价值?
2016-10-13 11:32:52
为了满足企业可以根据自己的业务特性进行灵活定制CRM功能模块,快速获得低成本、高质量的服务体验,均衡公司面向市场推出CRM云服务平台。均衡CRM云平台是一个全新的客户关系管理解决方案,灵活、易用,能实现资源信息共享,精准...
 
 
【客户管理】标准化CRM管理软件渐成鸡肋 PaaS定制型受中小企业欢迎
2016-10-13 11:32:07
而对于企业用户,特别是中小企业来说,也需要CRM管理软件来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异。...
 
 
【客户管理】CRM管理软件与采购管理系统为国内企业发展提供最好助力
2016-10-13 11:31:22
众所周知,为追求利润的最大化,除了通过提升产品竞争力、扩大业务规模等手段增加收入外,企业往往将注意力集中在成本的控制上。其中,采购成本的控制是企业降低成本的最直接手段,而采购成本的有效管控往往来自于高效的采购管理。...
 
 
【客户管理】传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件
2016-10-13 11:30:32
当前随着技术的变迁,CRM管理软件产品早已发展到了以移动互联、云计算和社交网络为特征的第三代:第一代产品为传统的预置型CRM;第二代产品以云计算为特征,采用以salesforce为代表的saas服务模式;第三代产品移动互联、云计算和...
 
 
【客户管理】云CRM和本地CRM的详情解析
2016-10-13 10:27:37
云CRM早已不是新名词了,很多人都认为基于云计算的CRM系统能够使企业业务以更加快捷、准确的方式与客户关系管理数据库进行对接。尽管有很多软件供应商都在向用户大力推荐云CRM,但事实上作为企业的管理者,最先考虑的问题应该是...
 
 
【客户管理】未来客户服务中心的核心在哪里?
2016-10-12 18:43:55
下一代客服中心建设的目的就是服务下一代的客户,而下一代的客户需要什么将会是客服中心建设的重要指标参考。下一代客服中心服务的核心客户群将会是80/90后这一批客户,未来这些客户有哪些变化和特点?...
 
 
【客户管理】微信CRM面临的挑战
2016-10-12 18:32:13
近期,微信有望在今年年底开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上,这令许多企业和开发商喜形于色,而CRM“傍上”微信,则在市场掀起新一轮营销大战,微信是一种优秀的SNS传播工具,特点就是传播快、广且便捷,可给...
 
 
【客户管理】家电行业该如何实施CRM
2016-10-12 16:49:50
目前家电行业面临的一个困境是:随着营销与服务网络的建立,各分支机构的人员越来越庞大,营销费用增长迅速,但业绩提升缓慢,而且客户的满意度在下降,竞争对手比自己跑的越来越快,各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有...
 
 
【客户管理】CRM项目失败了,什么原因?
2016-10-12 16:45:28
花了不少钱在CRM的软件上,但业务员却不情愿输入材料,结果CRM系统成了花瓶一样的摆设……这让许多对CRM满怀期望的IT经理们头痛不已。在遇到这类问题时,大家都会把责任归于CRM系统的复杂性、实施方不专业、不负责任……这些也...
 
 
【客户管理】国内中小企业选择CRM客户管理软件正从传统向智能化转移
2016-10-12 14:37:08
事实上,当前中小型企业对于CRM客户管理软件的要求,也随着CRM客户管理软件在中国市场的深入而增强。从最简单的记录客户信息,到现在要求系统能够提供详细的客户跟进方案和资源自动匹配。尤其是销售人员,他们对CRM客户管理软件要求...
 
 
【客户管理】移动时代中XTools CRM管理软件针对安卓平台发力的分析
2016-10-12 14:35:22
近年以来,随着移动互联网技术的快速发展,移动管理软件,无疑成为许多企业所梦寐以求的应用服务。无论是供应商抑或是企业用户,无不对此寄予厚望。随着移动终端的风暴逐渐漫向全球,管理软件在这个大变革时期也面临着机遇和挑战并...
 
 
【客户管理】企业是否需要CRM?
2016-10-12 11:10:37
CRM就是我们常说的客户关系管理系统。一般来说,一个企业的 创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后,在一段时期内主要解决的就是经营问题,销路问题,只有先解决了温饱才能寻求扩大发展,当 积累了一定...
 
 
【客户管理】传统零售行业CRM与大数据的有机整合
2016-10-11 18:59:24
作为传统行业,零售行业自然也将面临这一次挑战,而作为支撑大数据与零售重要特性的CRM系统也迎来了一个关键转型。传统CRM在中国的发展已超过15年,很多品牌觉得CRM耗费巨大的成本,却几乎没有取得预期收益。 如今,越来越多的...
 
 
【客户管理】缺少了CRM,企业将面临几大问题
2016-10-11 18:34:39
CRM是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能...
 
 
【客户管理】浅谈CRM对于公司发展的真正价值
2016-10-11 18:32:57
CRM于20世纪90年代开始传入中国,至今已发展了二十多年,作为一款专业的客户关系管理软件,CRM为客户提供包含市场、销售、服务于一体的客户关系管理解决方案,实现市场营销、自动化销售、客户信息等方面的精细化管理。CRM的实施...
 
 
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