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【客户管理】浅析如何正确使用CRM系统
2016-10-14 18:20:17
对于企业来说,CRM系统是一个有益也有效的工具,既可以优化销售过程,又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM系统往往可以成功实施,现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢?这就是很多企业现在面临的挑战。...
 
 
【客户管理】数据化CRM对零售行业的影响
2016-10-14 18:07:40
在传统零售和消费品行业纷纷部署电商战略的浪潮引领下,管理软件领域正经历着前所未有的变革。而企业大数据与CRM的深度融合,正在把中国企业营销管理软件推向一个新的时代。...
 
 
【客户管理】CRM让企业触点管理上个台阶
2016-10-14 17:54:03
企业为了给客户提供最佳的体验,通常会匹配内部资源,尽可能多地开辟同客户接触的渠道,我们称之为触点(Touchpoint)。比如微信、微博、400电话、服务邮箱,也包括业务员的电话或登门拜访。从初次建立联系,到产品咨询,购买过...
 
 
【客户管理】关于云CRM系统数据拥有权与控制权的策略问题简析
2016-10-14 15:22:21
CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系。...
 
 
【客户管理】如何挑选一款好的CRM
2016-10-14 10:45:10
面对网上众多的CRM软件,真的不知道如何选择了。   如何来选择合适的CRM产品?一般来说,选择CRM软件时,要结合企业自身的实际情况进行考虑:   从结构上有C/S和B/S二种软件架构,他们各有千秋,B/S架构是近几年才兴起...
 
 
【客户管理】关于CRM系统的八大误解
2016-10-14 10:41:18
CRM断然不是新概念,但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性,使人们产生一些误解,下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。 ...
 
 
【客户管理】颠覆传统观念?做销售,CRM比能力更重要
2016-10-13 18:26:07
提到做销售,是不是首先想到穿着西装革履、打着领带的销售员到处去拜访客户的情形?那个时候的销售员,凭的是一张“嘴”,能说会道,介绍产品,优势与劣势,好处与坏处,说得客户心动,于是订单达成。那个时候的销售,凭的是个...
 
 
【客户管理】思想与工具相结合,用CRM帮企业主做管理
2016-10-13 17:10:15
在大数据时代冲击、云计算技术飞速发展的大趋势下,管理者已经充分利用CRM这个强大的技术工具来支持自己的管理工作,管理思想必须要与实际工具应用相结合,才能体现其强大的生命力。 ...
 
 
【客户管理】CRM重要的特性有哪些
2016-10-13 16:51:36
CRM数据分析的卓越之处,通过把为外部数据,如社交媒体数据,购买历史,产品趋势和最新发布等,与内部数据结合起来以提升洞察力...
 
 
【客户管理】浅谈CRM未来走向
2016-10-13 16:43:20
CRM系统已经不仅仅是一个软件,更是一种咨询和服务的新方式。未来CRM将会帮助企业实现“统一思想、统一方法、统一行动”。CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”,为客户提供更优质的服务体验,其专业化方向依然不变。...
 
 
【客户管理】企业选择CRM系统的目的
2016-10-13 16:37:56
企业选择CRM系统,是因为能够规范企业的产品销售和服务流程标准化。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决方案。...
 
 
【客户管理】CRM在企业中的数据分析能力
2016-10-13 16:34:19
crm中的报表记录条数可达到千万级数据量,与CRM完全集成打通,满足企业对CRM系统数据更多复杂处理能力的要求,帮助企业更快、更准确地分析客户信息...
 
 
【客户管理】CRM客户管理软件数据整合过程中如何防止数据损坏的技巧
2016-10-13 11:35:21
众所周知,数据清理和数据管理是每个成功的CRM客户管理软件计划的一个重要组成部分。CRM客户管理软件的数据整合,主要包括数据清理和数据管理。CRM客户管理软件的数据整合工作,通常应该在CRM客户管理软件计划开始时就要进行。...
 
 
【客户管理】在线CRM客户管理软件怎样有效帮助企业提升客户忠诚度解析
2016-10-13 11:34:37
众所周知,CRM是一种以客户为中心的管理方式。客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生、发展,采用精确营销的方法,通过协同工作,为不同价值分类的客户提供满足个性化需要的产品和服务,从而达到留住客户、提高销售的目的。...
 
 
【客户管理】三个层面解析CRM客户管理软件现状及未来发展的新趋势
2016-10-13 11:33:56
众所周知,在当前日益激烈的企业市场竞争中,CRM客户管理软件早已经成为,被许多企业管理者们所接受的信息化改革软件之一。而作为企业客户管理中的一项利器,CRM管理软件实施的成败,也直接成为影响到我国企业成长的一项重要因...
 
 
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