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【客户管理】crm精准运营
2016-10-15 13:21:39
对客户进行分类运营,crm精准运营营销效果更好crm精准运营是未来企业营销的趋势,面对海量的潜在客户资源,企业需要能够对他们进行精准的分类,从而对不同类别的客户运用不同的行销策略。CRM的标签体系,让这个策略有了执行的依...
 
 
【客户管理】CRM对核心客户的选择
2016-10-14 19:46:59
CRM供应商使用后两种策略对待的客户已不可能保持核心客户地位。然而在资源的制约下,总有一些客户被挑选出来作为发展业务关系的对象。一个CRM供应商如果同大量有较强吸引力的客户保持着良好的关系,那他很有可能将大部分资源花...
 
 
【客户管理】CRM应如何识别与选择顾客
2016-10-14 19:43:00
CRM衡量客户对企业的价值(吸引力),要看客户对企业产品消费的增加潜力及其对企业的长期价值。目前在评估客户吸引力方面,有两类方法可以结合使用——人口统计法和心理描绘法 ...
 
 
【客户管理】如何让企业员工接受新上线CRM
2016-10-14 19:37:40
CRM实施顾问要向员工多多展现系统的魅力,如报表的自动生成、信息的共享与电子审核,以后再也不用拿着单据去一个个部门找人签字等等优秀的功能,让他们在失去某些东西的同时,也能够享受系统给他们带来的便利;另一方面,要制定...
 
 
【客户管理】CRM上线来自员工的阻力有哪些
2016-10-14 19:31:40
在CRM项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信...
 
 
【客户管理】CRM对客户管理时应考虑哪几点
2016-10-14 19:24:49
CRM在对客户进行管理时基本会考虑到如下几方面: 潜在客户的分配和后期跟进管理;当潜在客户分配之后,在一定时期内还没有签单该如何解决;现有客户拜访、联系时间的提醒;...
 
 
【客户管理】中小企业该如何选择CRM
2016-10-14 19:16:02
CRM的软件功能——易用、可拓展、易维护:首先是功能需要满足企业需求,操作简便,软件能拓展升级,维护方便。当然,通用型软件几乎没有100%满足企业所有需求的,这里说的满足企业需求是指基本满足。...
 
 
【客户管理】CRM传统模式与现代模式的区别
2016-10-14 19:11:57
CRM是Customer Relationship Management的英文缩写,中文直译为客户关系管理。目前CRM系统分为两种模式:传统模式与现代模式。...
 
 
【客户管理】浅析如何正确使用CRM系统
2016-10-14 18:20:17
对于企业来说,CRM系统是一个有益也有效的工具,既可以优化销售过程,又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM系统往往可以成功实施,现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢?这就是很多企业现在面临的挑战。...
 
 
【客户管理】数据化CRM对零售行业的影响
2016-10-14 18:07:40
在传统零售和消费品行业纷纷部署电商战略的浪潮引领下,管理软件领域正经历着前所未有的变革。而企业大数据与CRM的深度融合,正在把中国企业营销管理软件推向一个新的时代。...
 
 
【客户管理】CRM让企业触点管理上个台阶
2016-10-14 17:54:03
企业为了给客户提供最佳的体验,通常会匹配内部资源,尽可能多地开辟同客户接触的渠道,我们称之为触点(Touchpoint)。比如微信、微博、400电话、服务邮箱,也包括业务员的电话或登门拜访。从初次建立联系,到产品咨询,购买过...
 
 
【客户管理】关于云CRM系统数据拥有权与控制权的策略问题简析
2016-10-14 15:22:21
CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系。...
 
 
【客户管理】如何挑选一款好的CRM
2016-10-14 10:45:10
面对网上众多的CRM软件,真的不知道如何选择了。   如何来选择合适的CRM产品?一般来说,选择CRM软件时,要结合企业自身的实际情况进行考虑:   从结构上有C/S和B/S二种软件架构,他们各有千秋,B/S架构是近几年才兴起...
 
 
【客户管理】关于CRM系统的八大误解
2016-10-14 10:41:18
CRM断然不是新概念,但是目前很多媒体上介绍CRM时过多地强调其技术特性,使人们产生一些误解,下面将澄清对CRM认识上可能出现的一系列误区。 ...
 
 
【客户管理】颠覆传统观念?做销售,CRM比能力更重要
2016-10-13 18:26:07
提到做销售,是不是首先想到穿着西装革履、打着领带的销售员到处去拜访客户的情形?那个时候的销售员,凭的是一张“嘴”,能说会道,介绍产品,优势与劣势,好处与坏处,说得客户心动,于是订单达成。那个时候的销售,凭的是个...
 
 
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