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【客户管理】我的企业是否需要CRM?
2016-10-19 14:30:01
CRM就是我们常说的客户关系管理系统。一般来说,一个企业的 创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后,在一段时期内主要解决的就是经营问题,销路问题,只有先解决了温饱才能寻求扩大发展,当 积累了一定...
 
 
【客户管理】物联网时代 CRM怎样做好基于位置服务的营销
2016-10-19 14:27:43
随着信息技术的飞速发展,现代社会已经进入物联网、智慧云平台,商业模式也随着时代的发展,发生了翻天覆地的变化。物联网时代,商家可以通过掌控消费者与位置相关的需求信息,来掌握整个产业链。这就是物联网时代最厉害的商业...
 
 
【客户管理】选型CRM只注重功能不注重实施
2016-10-19 14:26:43
在于企业选型CRM时只注重功能而忽略实施。结果CRM中的较多功能、性能与模块,无法发挥实际作用,无法解决营销管理与销售方面的实际问题,导致客户关系处于一种剪不断、理还乱的状态。...
 
 
【客户管理】管理软件及社交软件营销成趋势 CRM与社交成行业新旋律
2016-10-19 14:23:53
当前,我们正处在一个全新的营销时代,产品之间的差异化越来越小,市场营销的方式更趋于由传统的以产品为中心,朝着以客户为中心发展,未来决胜点毫无疑问是企业对客户输出的服务好坏,而以客户为中心的CRM管理软件,便是提升企...
 
 
【客户管理】云时代怎样选择优秀CRM供应商
2016-10-19 14:22:26
云市场还计划在未来两年内联合众多解决方案提供商,为包括医疗、金融、教育、物联网等众多企业提供系统化的解决方案。云计算的发展为企业提供了技术上的保障,而CRM这款云市场中的客户关系管理软件,为企业的利润发展提供了保障...
 
 
【客户管理】互联网时代下的CRM
2016-10-19 11:23:53
现在,有许多由消费者做主的网络平台正如雨后春笋般崛起,诸如Linked-in、Facebook、Wikipedia和eBay等都是其中的佼佼者。这些网站所提供的崭新模式和用户体验也为其它应用建立了一个新的标杆。软件开发商意识到静态HTML网页将...
 
 
【客户管理】CRM:渠道量化管理的重要工具
2016-10-18 18:28:19
在CRM理念指导下,企业和渠道共享客户信息,分享客户知识,并且共同决策。如今的CRM不仅可以管理最终用户,而且也可以量化管理渠道和经销商。 ...
 
 
【客户管理】什么是Social CRM
2016-10-18 12:04:24
SCRM全称SocialCRM,社会化客户关系管理。百科中关于近年来大热的“社会化营销”定义如下:社会化媒体营销亦称社会化营销,是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维...
 
 
【客户管理】CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理
2016-10-17 17:56:02
在购买时顾客需要经历订货、付款、取货、验货等许多环节,购买手续齐全,环节多可以防止企业财务方面的漏洞,但销售手续繁杂,过程冗长,会影响销售效率,引起顾客烦躁情绪,破坏顾客满意度。...
 
 
【客户管理】制造业CRM客户管理系统的知名案例
2016-10-17 11:34:44
海尔集团副总裁周云杰每天上班的第一件事是登陆海尔的CRM网站,按地域和产品查看销售信息。作为海尔集团商流本部的负责人,他会敏感地发现任何异常的情况。事实上,此类信息在14年前也有,那时周云杰刚刚分配到海尔一年。"那...
 
 
【客户管理】CRM推动企业文化变革
2016-10-16 19:03:10
企业发展到一定阶段以后,企业文化会对企业的发展带来不可估量的影响,初创期的企业,往往会因为企业的产品特色、市场营销特色而使企业获得卓越声誉,而另外一些老牌企业,例如IBM 、壳牌等公司,其独特的企业文化是支撑企业不...
 
 
【客户管理】CRM客户管理的特点和适用范围
2016-10-15 13:48:24
CRM客户管理技术的高层次运用,是通过了解客户的习惯和需求,帮助企业提高客户满意度。而对于小企业,它通常是基于网页的工具(SAAS模式CRM),如软件应用程序或者软件的插件,它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。CR...
 
 
【客户管理】选择CRM客户管理系统误区
2016-10-15 13:46:37
正确选择CRM客户管理系统,在您迈出决定性步伐前,请务必先走出五个雷区,选择适合企业的CRM系统。选择CRM客户管理系统误区:省钱我最大钱太有用,如果能为老板省钱,自然是大功一件。但有些软件采购时不能太抠门,比如CRM。企...
 
 
【客户管理】CRM为企业带来那些价值
2016-10-15 13:44:21
CRM简单易用、个性化功能强大、物美价廉、系统使用灵活方便,CRM为企业带来那些价值呢?移动化随时随地,提升销售业绩CRM系统是企业必备的销售成单利器,其在企业管理和运作过程中起到了非常重要的作用。随着CRM移动端的发展,...
 
 
【客户管理】企业业务重点选择crm
2016-10-15 13:26:21
企业业务重点选择crm:选择CRM软件前,企业首先应解决“我想要CRM为业务带来什么效益?”明确需求后,再寻找专门满足这些需求的CRM软件。其实大部分CRM软件的功能都大同小异,但是侧重各有不同。我们可以大致将它们分成1)市场...
 
 
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