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【客户管理】CRM如何筛选价值型客户
2016-10-24 22:54:09
CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析,判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度,循环消费的频度越高,客户潜在的价值增长就越大。再比如增量消费额及购买率,客户每次购买某种产品或服务的金额是多少,增量购买率有多高,...
 
 
【客户管理】浅析CRM客户关系管理体系软件的设计
2016-10-24 22:38:37
CRM本身也是软件产品,因而在设计时就很容易由技术来主导了。技术上发生的任何突破变化,都会在应用上带来一定的变化,而CRM是应用型产品,在设计时就要以运用作为主导。尤其是那些通讯产品,由于技术的进步就会给企业造成更加...
 
 
【客户管理】CRM客户关系管理体系的定义和内涵
2016-10-24 22:34:32
CRM客户关系管理体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制,这种管理体制实施主要是在市场营销中进行的,在实际中它以提供周到快速的优质服务来吸引并保持客户,同时还对企业的整个业务流程进行管...
 
 
【客户管理】CRM的扩展性主要体现哪两方面
2016-10-24 22:21:52
CRM汇集企业全部客户信息,数据如果能与其他应用共享,有利于实现资源最大化利用,更好地服务客户。例如与呼叫中心集成,数据互通后,客服人员接通电话后能准确称呼客户,客户体验得以提升。 ...
 
 
【客户管理】会员管理系统功能,会员管理系统行业应用
2016-10-24 20:17:44
瑜伽会员管理系统功能模块;会员管理系统:让管理者成为上帝;会员卡管理系统用途简单介绍;会员管理系统/主要功能模块;连锁公司的会员管理系统;某房地产行业会员管理系统解决方案;连锁会员管理系统如何实现跨店结算;服装店...
 
 
【客户管理】浅析基于客户价值的客户关系管理
2016-10-24 18:39:50
互联网引发的信息化时代打破了原有的市场制约均衡,原有的竞争优势将不复存在,需要建立一种新的优势,这种优势将迫使企业需要实施基于价值的客户关系管理。...
 
 
【客户管理】CRM提升销售队伍的业绩
2016-10-24 16:50:13
把大单跟踪拆分成阶段,通过销售机会方式跟踪,分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题,针对问题推进跟踪,如需其他部门协助,加快协作推进。记录客户的购买明细和支付习惯。...
 
 
【客户管理】如何培养客户的忠诚
2016-10-24 16:46:14
一个企业,如果想留住你的顾客,首先是要让你的顾客满意。那么,如何让客户满意?大家都知道,真正让客户满意是一个系统的工程,每个环节都需要到位。具体做法如下: ...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统的浅析
2016-10-24 16:45:02
经过10多年的应用和发展,CRM不再是一个莫名其妙,晦涩难解的洋文字!国内外众多的知名企业都具有了不同的应用体验。特别近年来各行业的迅速发展与不断沉淀,在如今优胜弱汰的趋势下,更多的企业选择CRM系统帮助其不断加强与...
 
 
【客户管理】客户管理系统的核心价值
2016-10-24 16:42:52
在迅速变化发展的电子商务时代,电子商务企业赢得顾客是至关重要的,赢得顾客就是赢得市场。所以,忠诚顾客的培养渐渐成为电子商务企业的一个重要管理内容,是电子商务企业成功的关键。电子商务企业的顾客忠诚度是指在网络经济...
 
 
【客户管理】CRM仅仅是一套工具吗?
2016-10-24 16:40:23
CRM不是软件,对于企业管理人员而言,也好理解,也不好理解。如果是第一次接触CRM也还好说,就如同一张白纸,对新概念只要交流得当就可以理解。怕的是那些已经接受过一些软件厂商或者其它机构的培训或咨询,在这些培训咨询中传...
 
 
【客户管理】管理软件CRM通过挖掘数据掘金分析
2016-10-24 13:39:47
近年来,随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造,客户关系管理(CRM)成为一个老名词,电子商务对于企业成为踏踏实实的行动,而面对电子商务内部与外部的海量数据,许多企业却步不前。...
 
 
【客户管理】CRM系统实施中常见的阻力
2016-10-24 13:37:54
信息化项目的实施过程中,会有即得利益的再分配,这必然导致员工的抵抗。作为员工,都有两面性:一方面,想要改善自己的工作方式;另一方面,又不想有什么大的变化,自己的利益不想有任何损失。而作为管理者,当然希望能够在保...
 
 
【客户管理】企业在实施CRM中萃取更多的价值
2016-10-24 13:36:34
作为一种强大的工具,你的CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动,其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等。...
 
 
【客户管理】CRM大数据战略三板斧
2016-10-24 13:34:36
“大数据是一个令人生畏的话题,”迪纳说, “对于很多人,尤其在CRM领域,这是一个潜在威胁。”其中的部分原因是,大数据技术所需要的专业程度超出了他们的舒适区。例如,需要聘请数据科学家——训练有素的、专注于大数据分析...
 
 
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