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【客户管理】CRM客户管理系统对企业中作用分析
2016-11-01 19:39:50
简述CRM在企业中的作用;企业建设CRM系统需达到什么目标?;CRM对于企业的真正价值体现;CRM在企业中的战略意义;...
 
 
【客户管理】浅析CRM管理系统发展的过程和原因
2016-11-01 17:59:44
CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。CRM管理系统发展的过程和原因有以下几点:1、需求推动除了CRM客户关系管理系统,很多朋友还接触和用过...
 
 
【客户管理】浅谈客户生命周期管理
2016-11-01 16:47:49
从一个公司的长远发展来看,仅仅做好产品与市场的研究是远远不够的。在未来,能够决定企业是否强大的唯一标准就是客户,企业赚钱的唯一源泉是客户,企业唯一越用越多的资源还是客户!产品或者技术可以购买,人员可以招聘,金钱...
 
 
【客户管理】企业CRM如何拟定需求评估
2016-11-01 15:02:39
企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的,因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前,企业需要罗列出需求与目标,然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法,就能找到最...
 
 
【客户管理】CRM在企业中的战略意义
2016-11-01 14:55:23
一、CRM是企业层面的运营战略二、CRM有助于建立与上下游企业的战略合作三、CRM在创新上有着深刻的内涵和广泛的外延四、CRM是一项管理改善工程五、CRM是适应市场化战略,培育企业核心竞争力的重要手段六、CRM有助于提高人力资源...
 
 
【客户管理】CRM系统从产品中心制到客户中心制
2016-11-01 14:47:26
CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。”CRM是一种基于企业发展战略的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是...
 
 
【客户管理】CRM对于企业的真正价值体现
2016-10-31 18:27:47
企业配置CRM不能只是跟风、“追时髦”,应该真正认识其意义并切实应用CRM系统,让其在实际工作中真正发挥应有的作用。只有努力让CRM成为企业自己的管理系统,才能物尽其用收到理想的效果。...
 
 
【客户管理】CRM系统规范流程提高效率
2016-10-31 18:26:58
众所周知,CRM就是平时说的“客户关系管理”,指用CRM来管理企业与客户之间的关系。但是令好多企业老板不解的是,我们确实也在使用CRM系统,但是效果却微乎其微,这究竟是什么原因呢?其实归根结底,CRM是一套工具,要看你如何...
 
 
【客户管理】CRM管理软件与采购管理系统助力企业发展
2016-10-31 13:37:00
众所周知,为追求利润的最大化,除了通过提升产品竞争力、扩大业务规模等手段增加收入外,企业往往将注意力集中在成本的控制上。其中,采购成本的控制是企业降低成本的最直接手段,而采购成本的有效管控往往来自于高效的采购管理。除...
 
 
【客户管理】浅析中小企业如何选择CRM的经验
2016-10-31 11:57:40
中小企业的情况千差万别,自然对CRM的诉求也不尽相同,所以选择合适的CRM系统是一个复杂的工程;但原则上一定多费心多费力,多试用多比较,不要盲目听信专家的建议,也不要盲目追求最便宜的价格,关键是要满足公司的业务需求和...
 
 
【客户管理】CRM系统的扩展性有哪些
2016-10-31 11:52:36
CRM系统的扩展性一般体现在以下几个方面:1、CRM字段能否随意添加,扩展性好的CRM系统可以添加字段、屏蔽字段、修改字段标签、修改页面布局等;2、CRM系统能否添加新的模块,扩展性好的CRM系统不需要专业的技术就可以轻松开发...
 
 
【客户管理】企业该如何应用CRM系统?
2016-10-31 11:50:46
从目前应用CRM的企业来看,他们一定是其行业内领头羊企业。在这其中又可以分成3类。第一类,经过分析,认为企业自身存在急待解决的业务问题,如果不解决就成为企业继续发展的不可逾越瓶颈。 ...
 
 
【客户管理】什么是CRM项目质量管理及过程
2016-10-31 11:44:35
CRM项目质量管理是一个很难界定的知识领域,不过目的很明确:确保项目满足它所应满足的需求,而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时,有严格的CRM项目质量管理,因此在此只能借助...
 
 
【客户管理】简述CRM在企业中的作用
2016-10-31 11:31:04
CRM系统能够将所有客户资料按照统一格式进行整理,存储,便于企业人员随时进行查阅,360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的自动化、智能化功能,能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制,以方便企...
 
 
【客户管理】企业CRM系统使用的诀窍
2016-10-30 17:50:05
企业在CRM选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使...
 
 
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