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【客户管理】CRM和XRM
2016-10-28 14:32:21
对于搜狐这样依靠广告生存,并且客户资源不断壮大的网站来说,要与时俱进,必须选择一款适合自己的CRM。 互联网媒体最主要的生存支柱是广告,搜狐也不例外。作为2008年奥运会的赞助商,广告业务在搜狐的整体业务中占到三分之...
 
 
【客户管理】大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力
2016-10-28 14:22:49
处大数据洪流,企业的客户关系管理也不能幸免,同样面临着来自四处八方的大量数据,如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等外部数据,客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过...
 
 
【客户管理】如何运用CRM挖掘潜在客户的价值?
2016-10-28 14:21:30
互联网时代,网络上海量的信息大大降低了企业和客户获取资讯的成本,企业可以在短时间内获取到大量的客户信息,客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系,然而,在大量信息的冲击下,信息的真...
 
 
【客户管理】如何利用CRM多维度把握客户价值2
2016-10-28 14:20:55
客户价值是变化的、动态的。尤其是在生命周期的不同阶段,价值差异会很明显。企业如果忽视这一点,就可能会误判误导。如对于客户首次购买而言,由于企业的前期市场投入、销售成本和激烈竞争导致的价格"跳水",很可能让交易无利...
 
 
【客户管理】如何利用CRM多维度把握客户价值
2016-10-28 14:20:00
在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系,是企业市场工作的重点。CRM(客户关系管理)无疑成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。...
 
 
【客户管理】ERP与CRM两大管理软件融合成为趋势 内嵌CRM功能受青睐
2016-10-28 14:18:59
随着信息化进程的日益深入,越来越多的企业应用了CRM(客户关系管理系统)和ERP(企业资源计划系统),然而,在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时,也滋生了一些新的问题——相互孤立的ERP与CRM两大企业管理软件应如...
 
 
【客户管理】零售行业CRM客户管理系统
2016-10-27 19:45:32
传统零售行业CRM与大数据的有机整合;数据化CRM对零售行业的影响;零售业实施客户关系管理系统难点分析;...
 
 
【客户管理】公司客户管理软件
2016-10-27 19:35:31
CRM客户管理的特点和适用范围;挑选客户管理软件需要考量的因素;客户管理系统实施功能建议;CRM客户管理对传统行业的影响;crm客户管理系统特色是什么?;客户管理系统CRM有哪些功能模块;...
 
 
【客户管理】CRM实施,CRM软件如何选择及投入
2016-10-27 19:24:17
2016年CRM新变化;CRM实施人员配置情况;CRM软件如何选择及投入;CRM数据分析能力体现在哪些方面;浅谈CRM未来发展趋势;...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统浅析,CRM实施
2016-10-27 19:23:29
CRM客户管理系统的浅析;CRM的起源;CRM客户关系管理体系该如何实施;CRM客户关系管理体系的定义和内涵;CRM如何筛选价值型客户;CRM的主要作用;CRM系统实施应遵循的步骤;...
 
 
【客户管理】如何利用crm简历客户忠诚度
2016-10-27 18:49:13
一般来说,客户忠诚度能够划分为5个阶段,猜忌-盼望-第一次购置客户-反复购置客户-品牌宣扬客户,通过CRM的数据分析,能够帮助企业清楚地了解客户目前所处的阶段。如果一个CRM系统不能帮助您更加清晰地了解客户的价值和提升客户...
 
 
【客户管理】CRM如何支持企业转型?
2016-10-27 18:47:10
客户关系管理(CRM)对于想要变身增值服务提供者的制造商来说至关重要。在整个企业范围内使用CRM,能够从所有渠道和节点收集客户数据,让制造商更好地了解客户及其生命周期。制造商就可以利用这些数据调整优化他们的服务。CRM还涉...
 
 
【客户管理】概述客户关系管理的战略过程
2016-10-27 18:45:52
客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择,落脚于客户忠诚。类似于找对象,谈恋爱,建立美满家庭,并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程,才能真正达到客户关系管理的目标...
 
 
【客户管理】移动CRM应用发展缓慢的六大原因
2016-10-27 18:01:06
过去五年移动计算发生了翻天覆地的变化,旧的智能手机和笨重的笔记本电脑被丢进了历史的角落,簇新的iOS和Android移动设备接过了移动计算的钢枪。我们已经有了4G、四核手机处理器、跟笔记本电脑一样大的内存,以及分辨率极高...
 
 
【客户管理】CloudCC CRM如何帮助通讯业
2016-10-27 17:07:08
CloudCC CRM能够帮助通讯类公司提高市场反应能力、积极应对挑战、提高企业在现代商业环境中的敏捷性,积极寻求解决方案,从而解决人员执行管控、流程自动运营、客户资产沉淀、业务跟踪与高效协同等问题。...
 
 
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