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【客户管理】社交型CRM潜力巨大 但是发展前路漫漫
2016-10-27 13:27:09
当下,每时每刻、每分每秒都会有数以万计的人登录社交网站来发表自己对各种事情的看法,社交网站俨然成为个人汇聚交流的中心。但长远来看,社交这个看似带有浓重互联网基因的概念,与企业商务也会有交汇点,通过社交网站,或是...
 
 
【客户管理】CRM系统对客户的维系过程管理
2016-10-27 13:23:11
吸引一个新客户的成本远远高于留住一个老客户的成本,但新客户带来的利润却大大低于忠诚的老客户。企业在大力发展新客户的同时,也要充分考虑如何稳定老客户。利用CRM系统,采用有效的关怀策略,可以协助企业做好客户保留。...
 
 
【客户管理】企业能用CRM做什么
2016-10-26 17:58:09
现在很流行的一个词就是大数据,很多企业开始重视数据的开发利用。CRM在这样的环境背景下诞生了,但这并不意味着所有的企业都能很好的利用好CRM系统(客户关系管理系统)。CRM带来的效益是显而易见的,但是购置了CRM系统仅仅是第...
 
 
【客户管理】浅谈CRM客户关系管理系统的作用
2016-10-26 14:15:49
对于企业来说,客户是很重要的一部分资源,作为一种全新的经营管理模式,CRM客户关系管理系统具有区别于其它经营管理模式独特的功能, 融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等各个方面,满足不同价值客户的个性化需求...
 
 
【客户管理】如何让CRM成功
2016-10-26 10:51:13
CRM概念从1999年传入中国,经过近20年的发展,已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件,一度被认为在企业运营模式改变、信息化、销售管理和核心竞争力提升方面有着阿拉丁神灯般的魔力。 ...
 
 
【客户管理】CRM管理系统的实施需要注意的重点问题
2016-10-26 10:41:48
1、CRM管理系统实施准备,当企业决定部署CRM管理软件时,首先需要准备人员方面计划安排,接着是项目策划方面的安排,然后是财政方面的资金安排,因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的,还有就是...
 
 
【客户管理】企业选择CRM的原因
2016-10-26 10:38:30
任何企业在运营发展的过程中,都会出现或多或少的各种困扰与发展难题,但就常见的企业困扰来说,无论是市场管理上的问题,还是销售管理的问题,困扰的根源围绕的都是信息问题,如信息缺少、信息管理困难、使得投资决策与管理...
 
 
【客户管理】目前CRM系统的分类
2016-10-26 10:35:18
1、传统CRM,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是CRM的第一个作用),软件设计就要求贴近企业实际的运作流程,但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量,国内老板买CRM基本是想提升销售,至于客户服务的意识还...
 
 
【客户管理】第一代CRM的诞生
2016-10-25 21:17:09
第一代CRM发展时间:上世纪90年代初—20世纪中后期第一代CRM背景:上世纪80年代,为管理oracle内部销售业务,tomsiebel开发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统,这就是历史上第一款真正意义上的CRM系统。tomsiebel因看好CRM软...
 
 
【客户管理】CRM软件如何选择及投入
2016-10-25 21:01:35
CRM软件:大软件:网聚宝、客道、数赢、客赞、伟创软件(适合中大型商家,价格过万,根据会员量而定),小软件:集客、维客、网商CRM等(适合小商家,基础功能,价格便宜)。查询所有CRM软件登陆:www.weichuangsoft.com(搜CR...
 
 
【客户管理】CRM实施人员配置情况
2016-10-25 20:59:56
CRM实施人员配置:95%的商家都是只有一个专职的CRM人员或半个人在做。只有百分之五不到的商家有专门的团队或CRM小组。CRM实施人员能力:有战略、懂数据、会策划、善文案、混社群、懂协调,典型的拿着打包的钱操着老板的心。CRM...
 
 
【客户管理】2016年CRM新变化
2016-10-25 20:57:13
2016年CRM新变化A、全民CRM:2016CRM将是卖家店铺运营的刚需配备。2016年CRM新变化B、聚星台:阿里重点打造聚星台,打造千人千面、一客一策、全渠道运营及数据洞察客户运营管理。2016年CRM新变化C、全渠道:越来越多的大商家...
 
 
【客户管理】CloudCCcom第三代应用
2016-10-25 20:51:52
CRM在长达几十年的风雨成长过程中,也形成了不同的类型。从传统型到云计算型,从C/S到B/S,从私有云到公有云,从国外的salesforce、ZOHO到国内的CloudCC,不同类别的CRM软件也会因技术、功能,地域差异等而各具特色。...
 
 
【客户管理】红星美凯龙CRM应用
2016-10-25 20:49:47
红星美凯龙2009年组建信息管理中心,并制定了集团未来三年的信息化发展规划,开始构建统一的信息化经营管理平台。2011年,红星美凯龙开始搭建终端消费者CRM基础平台,实现对最终客户基础数据的采集和管理。...
 
 
【客户管理】电商搭建CRM前需要考虑的几大问题
2016-10-25 18:10:03
CRM的概念早在上世纪60年代就有,在国内电商行业,早在几年前就有人尝试做CRM,似乎,对于很多人来说,CRM这个“老东西”没什么可谈的。但是,真实情况是什么样的,真正在里面扎扎实实做实事的人是有感触的。...
 
 
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