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【客户管理】什么是CRM项目质量管理及过程
2016-10-31 11:44:35
CRM项目质量管理是一个很难界定的知识领域,不过目的很明确:确保项目满足它所应满足的需求,而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。目前国内很少听说在实施CRM项目时,有严格的CRM项目质量管理,因此在此只能借助...
 
 
【客户管理】简述CRM在企业中的作用
2016-10-31 11:31:04
CRM系统能够将所有客户资料按照统一格式进行整理,存储,便于企业人员随时进行查阅,360度全方位掌握客户信息。并且系统具有的自动化、智能化功能,能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制,以方便企...
 
 
【客户管理】企业CRM系统使用的诀窍
2016-10-30 17:50:05
企业在CRM选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使...
 
 
【客户管理】未来CRM会有什么变化
2016-10-30 11:26:52
CRM系统已经不仅仅是一个软件,更是一种咨询和服务的新方式。未来CRM将会帮助企业实现“统一思想、统一方法、统一行动”。CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”,为客户提供更优质的服务体验,其专业化方向依然不变。但是C...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统行业应用实例
2016-10-29 05:48:01
物流企业的CRM系统主要功能;CRM在保险行业如何建设;浅谈中国石化CRM系统建设背景;浅谈CRM在商业银行发展现状;红星美凯龙CRM应用;...
 
 
【客户管理】crm客户管理系统作用浅析
2016-10-29 05:46:40
CRM如何支持企业转型?;CRM系统对客户的维系过程管理;CRM在改善企业状况上的作用;企业能用CRM做什么;...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统-选择客户管理系统
2016-10-29 05:45:24
CRM客户管理系统的浅析;选择CRM客户管理系统误区;客户管理系统的主要作用?;...
 
 
【客户管理】快速消费品CRM主要介绍
2016-10-28 18:53:44
随着人民生活水平的提高和对物质需求的不断增长,快速消费品行业一直保持着较快的发展速度,特别是改革开放以来,我国快速消费品工业的发展驶入快车道,发展速度远高于同期全国工业年均增长速度,随着全球制造业往中国移转,中国...
 
 
【客户管理】少了CRM,你将面临几大问题
2016-10-28 18:48:52
CRM系统即客户关系管理系统,既是一种管理理念,又是一种软件技术。CRM系统是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等自动化管理,使企业更高效地为客户提供满意、健全的服务,实现服务与客户相关的领域,如市场营销、...
 
 
【客户管理】企业建设CRM系统需达到什么目标?
2016-10-28 18:47:12
CRM系统,即客户关系管理系统,它不仅是一套软件系统,更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念。企业进行CRM系统建设目标就是想利用这种先进的管理理念,通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理,最大限度地挖...
 
 
【客户管理】CRM和XRM
2016-10-28 14:32:21
对于搜狐这样依靠广告生存,并且客户资源不断壮大的网站来说,要与时俱进,必须选择一款适合自己的CRM。 互联网媒体最主要的生存支柱是广告,搜狐也不例外。作为2008年奥运会的赞助商,广告业务在搜狐的整体业务中占到三分之...
 
 
【客户管理】大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力
2016-10-28 14:22:49
处大数据洪流,企业的客户关系管理也不能幸免,同样面临着来自四处八方的大量数据,如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等外部数据,客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过...
 
 
【客户管理】如何运用CRM挖掘潜在客户的价值?
2016-10-28 14:21:30
互联网时代,网络上海量的信息大大降低了企业和客户获取资讯的成本,企业可以在短时间内获取到大量的客户信息,客户能够通过搜索对比选择最合适的商品。网络缩短了企业与客户之间的联系,然而,在大量信息的冲击下,信息的真...
 
 
【客户管理】如何利用CRM多维度把握客户价值2
2016-10-28 14:20:55
客户价值是变化的、动态的。尤其是在生命周期的不同阶段,价值差异会很明显。企业如果忽视这一点,就可能会误判误导。如对于客户首次购买而言,由于企业的前期市场投入、销售成本和激烈竞争导致的价格"跳水",很可能让交易无利...
 
 
【客户管理】如何利用CRM多维度把握客户价值
2016-10-28 14:20:00
在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系,是企业市场工作的重点。CRM(客户关系管理)无疑成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。...
 
 
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