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【客户管理】更换CRM的注意事项
2016-11-14 10:52:52
少数中小企业想进入软件开发业务。但是许多中小企业发现,当它们的大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要显著的定制化时,它们自己则陷入了困境。公司应该考虑它们的业务需求是多么独特,以及是否它们现有的CRM解...
 
 
【客户管理】CRM系统实施失败的原因
2016-11-14 10:23:33
很多公司期望CRM客户关系管理系统能够对于经营管理起到应有的作用,同时各个厂商也在CRM管理系统的技术方面增加了研发投入,相信有不少用户在CRM上下了不小的赌注,既然这样的话就更应该花更多的时间去分析别的公司CRM项目实施...
 
 
【客户管理】企业实施CRM的五项重要措施
2016-11-14 10:13:58
CRM的选择以及实施是一项非常复杂的系统工程,把涉及整体规划、创意创新、技术集成和内容管理等多方面的工作。企业要建立一套高效的CRM系统,那必然会遇到到来传统行业流程、原有不住结构、企业资源配置等方面的问题。所以,实...
 
 
【客户管理】CRM:数据采集提高成交转化率
2016-11-13 17:58:49
在CRM中的第一步是识别潜在客户然后将他们转变成真正的客户;下面将举例说明数据采集是如何帮助管理获取新客户的成本和改善这些活动的效果。 ...
 
 
【客户管理】CRM:什么是客户满意和客户关怀
2016-11-13 17:56:30
客户满意和客户关怀来源于市场营销理论的基本概念。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 客户关怀和客户满意成为企业经营理念的重要组成部分。...
 
 
【客户管理】CRM:减轻业务人员的工作负担
2016-11-13 17:46:34
“世间安得两全法,不负如来不负卿”,不大恰当的比喻,却也折射出企业与销售之间客户信息记录矛盾的难以解决,不断丢失的客户资料与销售人员与日俱增的抱怨,让企业管理层左右为难、相当无奈...
 
 
【客户管理】碎片化时代 CRM如何正确选型
2016-11-13 17:43:51
作为一种全新的社会趋势,碎片化时代下,原来的各种运行规则必然会被打破。在企业管理领域,作为企业前端业务管理模式,客户关系管理一直都走在各种社会热点趋势的风尖浪口,也是受碎片化时代影响最多的一种管理模式,信息碎片...
 
 
【客户管理】CRM的商业智能是什么
2016-11-12 18:29:30
曾经有人或者公司把CRM分成运营型、分析型和协作型,现在看起来有些牵强。CRM不仅仅是一个自动化的系统,一个分析工具,它要体现企业的流程和业务,它要不断的积累企业的CRM流程之中的业务数据和过程数据,即使是SFA也需要对SF...
 
 
【客户管理】CRM被企业喜欢的原因
2016-11-12 18:14:56
企业喜爱CRM系统,因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能,能够指导企业客服人员和营销...
 
 
【客户管理】企业成功部署CRM系统的诀窍
2016-11-12 18:11:16
企业在CRM选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。...
 
 
【客户管理】企业应该选择什么样的CRM系统
2016-11-12 18:08:14
企业应选择具有强大智能技术的CRM进行商业运作。“互联网+”时代的人们常常面对海量的信息感到无所适从,在客户关系管理中,企业要处理各种各样的客户信息和产品信息,从中甄选出对客户关系管理有价值的数据,没有一款嵌入强大...
 
 
【客户管理】浅谈CRM的特性
2016-11-12 18:03:52
互联网包含大量的数据。客户信息就在互联网上。你需要广泛收集各种信息,比如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等,把它和内部CRM数据结合起来,了解客户需求,以及客户对自己产品和竞争者产品的印象如何。...
 
 
【客户管理】CRM系统给企业带来的几大成效
2016-11-11 17:42:25
现在很多企业认为CRM只是给销售部门使用,就算购买一整套也单单是在销售部门应用。所谓的客户关系管理,企业中任何一个部门都直接或者间接与客户相关联,各个部门、流程环节环环相扣,只要有其中一个环节处理欠妥,都十分有可能...
 
 
【客户管理】企业CRM系统如何加强客户关系
2016-11-11 17:35:47
CRM的实施大大降低了企业管理成本,并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户,改善了企业与客户之间的关系,让企业发展不会成为“无源之水,无本之木”,让企业后续发展强劲十足。...
 
 
【客户管理】云时代下CRM如何帮助中小企业实现商机管理
2016-11-11 17:29:51
云计算的出现,给众多行业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM,而是将CRM作为一种IT服务,即SaaS(软件即服务)模式。这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、执行期冗长、缺少创新等弊端,并大...
 
 
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