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【客户管理】浅析企业喜爱CRM系统的原因
2016-11-09 18:23:41
1、企业喜爱CRM系统,因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能,能够指导企业客服人员和...
 
 
【客户管理】CRM带给企业的帮助
2016-11-09 18:20:47
1、显见的投资回报事实证明,实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。2、大幅改善销售流程改善了企业的销售流程...
 
 
【客户管理】 中小企业如何有效控制CRM项目预算
2016-11-09 17:58:40
CRM系统是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等自动化管理,使企业更高效地为客户提供满意、健全的服务,实现服务与客户相关的领域,如市场营销、销售、服务与技术支持等。CRM客户关系管理系统,可向企业的销售、市场...
 
 
【客户管理】结合大数据的CRM才有未来
2016-11-09 17:13:23
未来几年中,CRM将成为企业数字化的核心,因为数字业务对于企业保持竞争力是非常关键的。作为增强客户体验的一个主要组成部分,CRM的前景仍然非常好,采购者们会专注于能够在多种环境中实现更有针对性的客户互动技术。也就是说...
 
 
【客户管理】 CRM如何协调市场营销与销售
2016-11-08 17:46:56
为了企业的成长与发展,你需要想办法协调一下这两个部门。你可以将客户积极和消极的体验分享给他们,并贯彻“客户至上”的理念;当客户获得卓越的体验后,就要给予团队一定的奖励,这样才能让两个部门友好合作,协调一致。但是...
 
 
【客户管理】企业CRM工作流的几大真正价值
2016-11-08 17:39:06
CRM就是客户关系管理。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正...
 
 
【客户管理】怎样选择合适的CRM客户管理系统
2016-11-08 13:12:34
客户关系管理英文简称CRM,它的最终目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户,增加其市场份额。而这个过程中怎样选择合适的CRM客户管理系统就成为许多公司老总需要深究的问题了。选择一种适合自己公司发...
 
 
【客户管理】CRM项目管理在中小企业如何实施
2016-11-08 11:41:40
CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。...
 
 
【客户管理】如何提高员工对CRM客户管理系统认识
2016-11-08 11:37:48
员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一,最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性,企业要提高员工对CRM系统的认知,这关系着CRM系统的实施难易度及以后系统的执...
 
 
【客户管理】家电行业该如何实施CRM
2016-11-07 17:52:42
家电厂家在与强势连锁终端企业的竞合过程中,利益的天平不断向后者倾斜,家电企业只有不断强化终端管理和提高营销管理的效率,以此来提高自身的竞争力。庞大的市场费用和渠道费用一方面使得大部分家电企业在盈亏平衡线上苦苦挣...
 
 
【客户管理】CRM软件在企业市场营销中的作用
2016-11-07 14:45:49
一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活...
 
 
【客户管理】浅谈CRM系统选购经验
2016-11-07 14:41:16
与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅...
 
 
【客户管理】企业转型对CRM的新要求
2016-11-06 15:11:04
随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展,企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代,它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石,集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统实施
2016-11-06 13:31:33
CRM管理系统的实施需要注意的重点问题;企业在实施CRM中萃取更多的价值;企业CRM的实施方法;浅析企业CRM实施中失败的原因;企业实施CRM该如何培训员工;...
 
 
【客户管理】汽车经销商的CRM系统
2016-11-04 18:08:34
据中国汽车流通协会的统计,2016年盈利经销商的比例锐减到两成,这既有中国汽车市场进入新常态的原因,又与定位汽车后市场的企业越来越多,市场竞争渐趋白热化有关。在此背景下,经销商愈发意识到,不仅获取新客户越来越难,4S...
 
 
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