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【客户管理】CRM的商业智能是什么
2016-11-12 18:29:30
曾经有人或者公司把CRM分成运营型、分析型和协作型,现在看起来有些牵强。CRM不仅仅是一个自动化的系统,一个分析工具,它要体现企业的流程和业务,它要不断的积累企业的CRM流程之中的业务数据和过程数据,即使是SFA也需要对SF...
 
 
【客户管理】CRM被企业喜欢的原因
2016-11-12 18:14:56
企业喜爱CRM系统,因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能,能够指导企业客服人员和营销...
 
 
【客户管理】企业成功部署CRM系统的诀窍
2016-11-12 18:11:16
企业在CRM选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。...
 
 
【客户管理】企业应该选择什么样的CRM系统
2016-11-12 18:08:14
企业应选择具有强大智能技术的CRM进行商业运作。“互联网+”时代的人们常常面对海量的信息感到无所适从,在客户关系管理中,企业要处理各种各样的客户信息和产品信息,从中甄选出对客户关系管理有价值的数据,没有一款嵌入强大...
 
 
【客户管理】浅谈CRM的特性
2016-11-12 18:03:52
互联网包含大量的数据。客户信息就在互联网上。你需要广泛收集各种信息,比如顾客对品牌的反应,股票趋势和市场预测等,把它和内部CRM数据结合起来,了解客户需求,以及客户对自己产品和竞争者产品的印象如何。...
 
 
【客户管理】CRM系统给企业带来的几大成效
2016-11-11 17:42:25
现在很多企业认为CRM只是给销售部门使用,就算购买一整套也单单是在销售部门应用。所谓的客户关系管理,企业中任何一个部门都直接或者间接与客户相关联,各个部门、流程环节环环相扣,只要有其中一个环节处理欠妥,都十分有可能...
 
 
【客户管理】企业CRM系统如何加强客户关系
2016-11-11 17:35:47
CRM的实施大大降低了企业管理成本,并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户,改善了企业与客户之间的关系,让企业发展不会成为“无源之水,无本之木”,让企业后续发展强劲十足。...
 
 
【客户管理】云时代下CRM如何帮助中小企业实现商机管理
2016-11-11 17:29:51
云计算的出现,给众多行业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM,而是将CRM作为一种IT服务,即SaaS(软件即服务)模式。这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、执行期冗长、缺少创新等弊端,并大...
 
 
【客户管理】CRM是如何引领企业智能化管理新趋势的
2016-11-11 15:35:07
互联网技术的发展,让企业越来越重视重视客户的感知体验,企业只有适应并接受再逐步转向智能化发展模式,才能在市场竞争中取胜不被淘汰。选择一款适宜企业自身发展的CRM系统,根据自身的具体情况随需而定,企业才能更好地为客户...
 
 
【客户管理】CRM需求评估如何拟定
2016-11-11 13:50:03
企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的,因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前,企业需要罗列出需求与目标,然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法,就能找到最...
 
 
【客户管理】企业CRM如何管理客户关系
2016-11-11 13:47:43
CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹,用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。...
 
 
【客户管理】企业的CRM选型关注的重点
2016-11-11 13:39:28
随着CRM在国内的快速发展,可以看到CRM系统能够从多方面来改善企业的管理,帮助企业实现从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的营销战略。...
 
 
【客户管理】企业CRM项目实施调研内容有哪些
2016-11-10 18:10:08
CRM可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型,设计不同的业务流程。?销售人员通过在CRM系统录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史...
 
 
【客户管理】浅析企业喜爱CRM系统的原因
2016-11-09 18:23:41
1、企业喜爱CRM系统,因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能,能够指导企业客服人员和...
 
 
【客户管理】CRM带给企业的帮助
2016-11-09 18:20:47
1、显见的投资回报事实证明,实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。2、大幅改善销售流程改善了企业的销售流程...
 
 
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