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【客户管理】CRM项目管理在中小企业如何实施
2016-11-08 11:41:40
CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。...
 
 
【客户管理】如何提高员工对CRM客户管理系统认识
2016-11-08 11:37:48
员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一,最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性,企业要提高员工对CRM系统的认知,这关系着CRM系统的实施难易度及以后系统的执...
 
 
【客户管理】家电行业该如何实施CRM
2016-11-07 17:52:42
家电厂家在与强势连锁终端企业的竞合过程中,利益的天平不断向后者倾斜,家电企业只有不断强化终端管理和提高营销管理的效率,以此来提高自身的竞争力。庞大的市场费用和渠道费用一方面使得大部分家电企业在盈亏平衡线上苦苦挣...
 
 
【客户管理】CRM软件在企业市场营销中的作用
2016-11-07 14:45:49
一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合企业的市场营销活动往往离不开促销,为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中,要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活...
 
 
【客户管理】浅谈CRM系统选购经验
2016-11-07 14:41:16
与CRM厂商签订合同之前一定要充分试用CRM系统,最好让公司员工一起试用CRM系统,只有充分试用才能真正了解CRM系统,才能真正知道CRM系统能否满足公司需要。如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,这样将严重影响公司运营,不仅...
 
 
【客户管理】企业转型对CRM的新要求
2016-11-06 15:11:04
随着云计算、大数据、移动互联网、物联网新技术的大力发展,企业已经对CRM提出了新的要求。CRM起源于20实际90年代,它凝聚了市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等的模块基石,集合了Internet和数据仓库、专家系统和人工...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统实施
2016-11-06 13:31:33
CRM管理系统的实施需要注意的重点问题;企业在实施CRM中萃取更多的价值;企业CRM的实施方法;浅析企业CRM实施中失败的原因;企业实施CRM该如何培训员工;...
 
 
【客户管理】汽车经销商的CRM系统
2016-11-04 18:08:34
据中国汽车流通协会的统计,2016年盈利经销商的比例锐减到两成,这既有中国汽车市场进入新常态的原因,又与定位汽车后市场的企业越来越多,市场竞争渐趋白热化有关。在此背景下,经销商愈发意识到,不仅获取新客户越来越难,4S...
 
 
【客户管理】如何利用CRM系统做好老客户管理
2016-11-04 18:08:08
CRM 在企业与客户之间建立起了一道桥梁,使得企业与客户之间能够科学有效地进行沟通。当前,CRM 在中国的发展尚处于研究和发展阶段,其技术和理论还很不成熟。...
 
 
【客户管理】CRM成为大数据应用落地的关键
2016-11-04 15:05:37
对企业而言,要透过CRM以最快速、最满意、最大限度地满足客户的需求,前期工作其实是要设计好业务流程,打破传统的营销管理结构,实现以客户为中心的管理模式,加强与客户的交流与互动,以设法取得足够的历史信息,优秀员工能够...
 
 
【客户管理】浅谈CRM的本质
2016-11-04 11:37:35
CRM是用一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作,这就是CRM的本质。 ...
 
 
【客户管理】CRM给企业带来的帮助
2016-11-04 11:29:13
1、显见的投资回报实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。2、大幅改善销售流程CRM改善了企业的销售流程,为销...
 
 
【客户管理】CRM的数据分析能力
2016-11-04 11:25:32
CRM灵活性强,支持按行业、按企业自己的个性化需求做调整。此外,CRM厂商一般会提供有行业解决方案,能给各行各业的企业提供最贴近自己行业的应用。...
 
 
【客户管理】CRM在企业中的应用
2016-11-04 10:55:09
CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术 是CRM实现所凭借的一种手段,这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么?是重新设计业...
 
 
【客户管理】企业实施CRM该如何培训员工
2016-11-04 10:47:32
企业实施CRM即意味着,员工必须适应新的工作模式,能否让员工顺利的从原有的工作模式过渡到新的模式当中,是企业实施CRM的第一个难题。而且要员工在短时间内掌握并熟练运用CRM系统进行流程化工作也并非容易。那企业应该如何让员...
 
 
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