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【客户管理】CRM系统给企业带来的几大成效
2016-11-11 17:42:25
现在很多企业认为CRM只是给销售部门使用,就算购买一整套也单单是在销售部门应用。所谓的客户关系管理,企业中任何一个部门都直接或者间接与客户相关联,各个部门、流程环节环环相扣,只要有其中一个环节处理欠妥,都十分有可能...
 
 
【客户管理】企业CRM系统如何加强客户关系
2016-11-11 17:35:47
CRM的实施大大降低了企业管理成本,并通过提供更快速和周到的优质服务吸引和维持更多的客户,改善了企业与客户之间的关系,让企业发展不会成为“无源之水,无本之木”,让企业后续发展强劲十足。...
 
 
【客户管理】云时代下CRM如何帮助中小企业实现商机管理
2016-11-11 17:29:51
云计算的出现,给众多行业带来无数的机遇,也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM,而是将CRM作为一种IT服务,即SaaS(软件即服务)模式。这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、执行期冗长、缺少创新等弊端,并大...
 
 
【客户管理】CRM是如何引领企业智能化管理新趋势的
2016-11-11 15:35:07
互联网技术的发展,让企业越来越重视重视客户的感知体验,企业只有适应并接受再逐步转向智能化发展模式,才能在市场竞争中取胜不被淘汰。选择一款适宜企业自身发展的CRM系统,根据自身的具体情况随需而定,企业才能更好地为客户...
 
 
【客户管理】CRM需求评估如何拟定
2016-11-11 13:50:03
企业在前期建立CRM的功能需求是非常重要的,因为这可以确定在整个实施生命周期中最适合企业自身的解决方案。在着手评估各种厂商和应用之前,企业需要罗列出需求与目标,然后将它们转换成几个关键指标。通过这种方法,就能找到最...
 
 
【客户管理】企业CRM如何管理客户关系
2016-11-11 13:47:43
CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹,用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。...
 
 
【客户管理】企业的CRM选型关注的重点
2016-11-11 13:39:28
随着CRM在国内的快速发展,可以看到CRM系统能够从多方面来改善企业的管理,帮助企业实现从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的营销战略。...
 
 
【客户管理】企业CRM项目实施调研内容有哪些
2016-11-10 18:10:08
CRM可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型,设计不同的业务流程。?销售人员通过在CRM系统录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史...
 
 
【客户管理】浅析企业喜爱CRM系统的原因
2016-11-09 18:23:41
1、企业喜爱CRM系统,因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后,客户的问题反馈进入CRM系统,系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能,能够指导企业客服人员和...
 
 
【客户管理】CRM带给企业的帮助
2016-11-09 18:20:47
1、显见的投资回报事实证明,实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。2、大幅改善销售流程改善了企业的销售流程...
 
 
【客户管理】 中小企业如何有效控制CRM项目预算
2016-11-09 17:58:40
CRM系统是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等自动化管理,使企业更高效地为客户提供满意、健全的服务,实现服务与客户相关的领域,如市场营销、销售、服务与技术支持等。CRM客户关系管理系统,可向企业的销售、市场...
 
 
【客户管理】结合大数据的CRM才有未来
2016-11-09 17:13:23
未来几年中,CRM将成为企业数字化的核心,因为数字业务对于企业保持竞争力是非常关键的。作为增强客户体验的一个主要组成部分,CRM的前景仍然非常好,采购者们会专注于能够在多种环境中实现更有针对性的客户互动技术。也就是说...
 
 
【客户管理】 CRM如何协调市场营销与销售
2016-11-08 17:46:56
为了企业的成长与发展,你需要想办法协调一下这两个部门。你可以将客户积极和消极的体验分享给他们,并贯彻“客户至上”的理念;当客户获得卓越的体验后,就要给予团队一定的奖励,这样才能让两个部门友好合作,协调一致。但是...
 
 
【客户管理】企业CRM工作流的几大真正价值
2016-11-08 17:39:06
CRM就是客户关系管理。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正...
 
 
【客户管理】怎样选择合适的CRM客户管理系统
2016-11-08 13:12:34
客户关系管理英文简称CRM,它的最终目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户,增加其市场份额。而这个过程中怎样选择合适的CRM客户管理系统就成为许多公司老总需要深究的问题了。选择一种适合自己公司发...
 
 
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