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【客户管理】用动态的眼光看待CRM
2016-11-18 17:15:25
有些企业在CRM项目实施后并没有得到很多用户的接受,例如销售人员和服务人员,因此他们很难充分而有效地使用CRM应用系统。出现这样的问题,与CRM项目定制与发展有着密不可分的联系。 ...
 
 
【客户管理】CRM系统如何打造企业品牌
2016-11-18 11:27:09
一、促进互动,挖掘客户需求并满足利用CRM软件与客户进行分析和互动,来为扩大企业市场人脉,企业的口碑需要相应的客户忠诚度,而忠诚度的提升需要CRM项目参与人员来完成,这时的营销与销售全是信息化的,通过互联网与客户进行...
 
 
【客户管理】CRM系统与SCM在企业中的应用
2016-11-18 11:22:50
和CRM系统不一样,SCM的基本概念是供应链管理,通过对销售和营销方面的渠道研究以及协调,在生产与分销整个供应链当中起到控制和分配作用,通常情况下传统企业的销售流程当中包含了很多环节,每个环节还会涉及到资金流信息,计...
 
 
【客户管理】浅谈CRM发展形势
2016-11-18 10:23:02
信息化无疑是现代企业经营与管理最重要的载体和工具,CRM(客户关系管理)作为连接企业与客户的纽带,在企业的经营与管理中起着至为重要的作用。尤其是在今天这样一个“以客户为中心”的时代,企业对CRM的客观需求已经毋庸置疑。...
 
 
【客户管理】CRM系统在广告业的应用
2016-11-18 10:20:12
广告经营业务人员在发展客户时,借助媒体的品牌工作开展一般情况下比较容易。但由于与客户的联系记录工作需要每日进行,大家记录的方式不统一,有记录在自己的笔记本上的,随手的小纸片上的,还有Excel里面的,信息分散且无法集...
 
 
【客户管理】CRM客户管理系统能帮助企业做什么
2016-11-17 18:22:03
CRM即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步,即应...
 
 
【客户管理】人工智能时代,CRM对企业的真正价值
2016-11-17 17:18:10
最近几年,世界发生了巨大变化,已经由移动互联时代发展到了万物互联时代。在这期间,无论是数据量、设备量还是商业模式,都发生了翻天覆地的变化。如今,在餐饮、商超和服务领域,都已研制出了服务型机器人。这些机器人可以和...
 
 
【客户管理】互联网+时代 CRM助力企业打破管理信息孤岛
2016-11-17 17:17:16
互联网+时代的飞速发展,使得传统企业与互联网更为深度融合。企业运用信息通信技术以及互联网平台,运用互联网在社会资源中的优化和集成作用,转变传统运营模式,创造新的市场形势,提升自己的智能化管理模式和新的创新力及竞争...
 
 
【客户管理】浅析CRM对于企业管理有哪些服务性价值
2016-11-16 18:27:08
随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM软件已经成为企业管理信息化的重要组成部分。...
 
 
【客户管理】外贸企业如何选型CRM软件
2016-11-16 18:19:45
市场竞争日益激烈,对于外贸企业尤其是中小企业而言,客户资源就相当于企业的生命,这就使得以客户管理为核心的外贸CRM软件被越来越多的企业所重视,CRM在推动企业快速发展方面确实显现出了极大的效用价值。...
 
 
【客户管理】电商时代该选什么样的CRM
2016-11-16 14:55:01
对于B2C型的零售企业来说,要直接把产品卖给客户,无论是在线上,还是在线下,CRM几乎是客户管理的“标配”工具。面对来自四面八方的成千上万的客户,如果企业没有一套工具来对客户进行有效的管理,就像是制造企业没有一套工具...
 
 
【客户管理】如何利用CRM系统做好老客户管理
2016-11-15 18:17:47
客户是公司最宝贵的资源,为了更好的发掘老客户的价值,并开发更多新客户,公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;希望通过对销售机...
 
 
【客户管理】制造业CRM的应用
2016-11-15 17:16:36
CRM应突出的是客户作为资源对于企业的价值,CRM的精髓之处在于针对不同的客户提供不同的服务,从而帮助企业创造客户价值,CRM的核心价值正在于此。...
 
 
【客户管理】智能化CRM的作用
2016-11-15 17:09:46
智能化CRM系统能够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。...
 
 
【客户管理】推动CRM系统发展的原因
2016-11-15 16:53:55
1、需求推动除了CRM客户关系管理系统,很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统,ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理,在没有CRM之前,大多数的企业部门都是分割的,销售、市场、产品、服务、库存等信息都...
 
 
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