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【客户管理】企业实施CRM要分段规划
2016-12-05 18:05:42
企业上CRM的目的,是为了更好的为客户服务,追求在市场竞争中的优势。实践证明,客户在选择购买产品时,是在选择他眼中“独一无二”的产品:最能显示自己身份的、最物美价廉的、最省油的、最方便的、最耐用的、最时髦的,等等。...
 
 
【客户管理】CRM帮助中小企业优化内部体系
2016-12-05 18:01:27
中小企业不仅是经济发展的活力之源,更是促就业、稳增长的重要保障。但是企业内部人员对管理常有抱怨:老板喜欢用嘴巴来大声吆喝做事,而不是让公司所有员工养成一个良好的工作习惯;各个部门之间沟通不顺畅、问题说不清、理解...
 
 
【客户管理】移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度
2016-12-05 17:20:06
随着移动互联时代的到来,除了老牌巨头SAP、ORACEL仍活跃在CRM舞台上,Saleforce以云这种全新的模式颠覆性的迅速成长为700亿美元以上的巨头,而在中国以销售易为首的移动CRM也成为了一股不容小觑的革新力量。...
 
 
【客户管理】企业为什么需要CRM
2016-12-05 17:19:28
企业需要CRM的因素有哪些呢? 如今是互联网信息的时代,到企业没少在这方面下功夫,同时他们的付出也得到了回报,获得了很大的利益。但是这条路越往前走越困难,为什么呢?因为在企业的经营、销售和服务方面随着信息化的要求不...
 
 
【客户管理】在线CRM:中小企业信息化的睿智选择
2016-12-05 17:18:51
目前国内CRM产品良莠不齐,错乱复杂,企业在选择CRM时很容易就被陷入某一具体细节而不能纵观CRM优劣。如今形成了标准化与二次开发类型的两种CRM选择,由于技术层面的升级,很多CRM企业已经对产品进行了标准化和二次开发的改革...
 
 
【客户管理】CRM系统的营销模块
2016-12-04 11:40:29
1、营销模块有什么作用CRM客户关系管理系统可有效地帮助小中企业提高市场营销工作的准确性、实时性和多样性,能清楚地了解市场和客户情况,针对性地进行投资减少不必要的成本开支,除此之外,相对于单独营销和关系营销来说市场...
 
 
【客户管理】CRM系统的竞争优势
2016-12-04 11:38:22
1、CRM把握客户需求如果企业的服务与产品不能符合客户的需求,不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言,有人指出CRM系统的关键技术能力是最难的,这与国外确实存在着一定的差距,但这并不能阻碍企业的发展,只要能把握到...
 
 
【客户管理】如何成功实施CRM,企业实施CRM
2016-12-03 16:59:13
企业实施CRM的五项重要措施;成功实施CRM系统的因素分析;企业实施CRM—7大必要性;金融业CRM客户管理系统实施的三大原则;CRM项目实施过程中问题的发现与汇报;CRM:需求评估是成功实施的关键步骤;企业CRM项目实施调研内容有...
 
 
【客户管理】云计算使CRM产生变革
2016-12-02 18:19:33
随着全球化信息网络和全球化市场的形成,企业拥有海量的客户数据。为了能够对生产经营和企业战略决策提供强有力的支持,这些海量数据需要被有效的存储和管理,需要企业有能力对信息资源进行深度计算与分析。...
 
 
【客户管理】如何充分利用CRM软件优势
2016-12-02 18:17:18
在市场资源日趋紧张,销售竞争愈加激烈的经营环境下,企业惟有积极与客户进行沟通与交流,提供更为优质的售前、售中、售后服务,不断提高客户的满意度和忠诚度,才能在激烈的竞争下脱颖而出。...
 
 
【客户管理】引领社交CRM的六大基本特征
2016-12-02 17:30:27
从客户服务人员,到 IT 、财务和其他各个部门,企业中的每个成员都将是社交型企业的有机组成部分。消除部门之间的隔阂,代之以协作精神主导的企业哲学,将会让企业团队的每个成员之间彼此顺畅地分享技能、知识和经验。...
 
 
【客户管理】ERP、CRM、SCM 三大系统的整合
2016-12-02 17:29:53
ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势,以下将探讨具体整合的内容及如何实现整合。1.ERP、CRM、SCM需要整合的部分①ERP与CRM整合的部分有:客户管理:ERP和CRM都要用到客户的一些基本信息,CRM更全面一些。客户服务和...
 
 
【客户管理】CRM与ERP的集成与关系
2016-12-02 17:29:11
对于CRM和ERP,有关其概念、联系、实施等集成关系问题,受到业界的广泛关注。Sage 作为全球最大的成长型企业ERP、CRM管理软件提供商,正是注重通过CRM与ERP整体高效集成,形成1+1>2的绩效,为企业带来最大的投资回报率。...
 
 
【客户管理】CRM系统的收益与成本
2016-12-01 18:14:52
纵观2B产品家族,CRM现在可谓火得一塌糊涂。就算没用过CRM的,也该听说过一二。CRM是企业“应用学习中心”,它代表了市场营销观念中的一个重要观点——企业是一个综合的系统。这个系统中,所有部门的工作都是为了满足客户需求并...
 
 
【客户管理】CRM选型:从产品中心到客户中心
2016-12-01 18:13:16
随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。...
 
 
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