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【客户管理】云计算成CRM系统发展方向
2016-12-14 17:25:52
CRM系统作为企业信息化工具,已经逐渐成为企业客户关系管理的核心工具。云计算的出现,为CRM提供了更大的发展空间。现如今很多CRM服务商看到了云计算的未来,纷纷转型云计算。...
 
 
【客户管理】CRM的好搭档:与ERP、SCM的集成
2016-12-14 17:25:23
随着CRM理论的逐渐成熟及在商业中的应用日渐广泛,关于CRM与ERP(企业资源规划)、SCM(供应链管理)集成问题的相关研究也引起人们的关注。CRM注重改进企业和客户关系,ERP注重企业的内部作业流程,SCM注重企业间协调和上下游的供应...
 
 
【客户管理】用跳蚤理论思考CRM选型
2016-12-14 17:24:55
企业的管理需要进行信息化调整,所以CRM有相当的市场来满足企业的需求。企业使用CRM来提高效率,进而根据企业管理的需求,随时修改为适合企业的业务流或工作流。...
 
 
【客户管理】从用户角度看CRM软件市场
2016-12-14 12:05:43
CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多,由此拉动了CRM软件的采购和应用需求。据统计,现在CRM市场需求已呈现翻倍式增长迹象。...
 
 
【客户管理】浅析微信在CRM系统中的应用
2016-12-13 17:47:34
近期,微信有望在今年年底开放CRM(客户关系管理软件)的API接/口的消息甚嚣尘上,这令许多企业和开发商喜形于色,而CRM“傍上”微信,则在市场掀起新一轮营销大战。...
 
 
【客户管理】CRM系统客户关系管理步骤
2016-12-13 16:52:21
CRM系统有三层含义:体现为新态企业管理的指导思想和理念;是创新的企业管理模式和运营机制;是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。 ...
 
 
【客户管理】CRM含义及作用
2016-12-13 16:40:18
CRM软件是通过赢得、发展、保持有价值的客户,增加企业收入,优化盈利性,提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息,协同工作,增加收益,提高给客户的价值,实现企业和客户的"双赢"。...
 
 
【客户管理】浅析CRM与ERP的整合可行性
2016-12-13 11:47:43
从管理理念上,ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的...
 
 
【客户管理】CRM系统客户关系六大管理步骤
2016-12-13 11:35:49
CRM系统客户关系管理步骤:1、确立业务计划:企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的...
 
 
【客户管理】CRM系统选型注意事项
2016-12-13 11:05:28
企业在选择CRM之前,应该首先对企业已有的信息系统进行全盘规划和统一部署,明确CRM系统需要集成的范围,以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM产品是否适用。 ...
 
 
【客户管理】浅谈CRM系统的价值
2016-12-13 09:48:26
企业准备实施CRM,一般要在战略上建立短期目标与长期目标,并分阶段落实。企业CRM系统的实施,需要企业从以产品为中心的管理模式向以客户为中心的管理模式转变。而这样的转变,不仅仅需要CRM系统的支持,同时需要企业自身的营销...
 
 
【客户管理】浅析CRM的内涵
2016-12-13 09:35:15
当企业深入了解且思考「C」「R」本质,再妥善利用「M」,将有机会为企业创造更多利润成长空间。 如同本文所说CRM不只是C+R+M,企业本身的文化才是成功推动CRM的关键。...
 
 
【客户管理】CRM系统是企业实现信息化成败的关键
2016-12-12 17:31:56
在不断拓展海外市场的同时,选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段,但同时也发现,如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作。...
 
 
【客户管理】CRM系统介绍,CRM系统的发展趋势
2016-12-10 15:45:09
浅析CRM系统的发展趋势;CRM选型:从产品中心到客户中心;CRM系统的收益与成本;CRM系统的竞争优势;移动CRM选择题;CRM系统给企业带来的好处;CRM如何在企业中发挥最大功能;企业实施CRM要分段规划;CRM帮助中小企业优化内部体...
 
 
【客户管理】如何选择适合自己的CRM软件
2016-12-09 18:15:52
现在,CRM软件在企业中所发挥的作用越来越大,可以说,它已经成为企业成功的一个关键因素。一个成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力,而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率,所...
 
 
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