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【客户管理】浅析CRM与ERP的整合可行性
2016-12-13 11:47:43
从管理理念上,ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,可以说是以效率为中心。CRM的理念是以客户关系的...
 
 
【客户管理】CRM系统客户关系六大管理步骤
2016-12-13 11:35:49
CRM系统客户关系管理步骤:1、确立业务计划:企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的...
 
 
【客户管理】CRM系统选型注意事项
2016-12-13 11:05:28
企业在选择CRM之前,应该首先对企业已有的信息系统进行全盘规划和统一部署,明确CRM系统需要集成的范围,以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM产品是否适用。 ...
 
 
【客户管理】浅谈CRM系统的价值
2016-12-13 09:48:26
企业准备实施CRM,一般要在战略上建立短期目标与长期目标,并分阶段落实。企业CRM系统的实施,需要企业从以产品为中心的管理模式向以客户为中心的管理模式转变。而这样的转变,不仅仅需要CRM系统的支持,同时需要企业自身的营销...
 
 
【客户管理】浅析CRM的内涵
2016-12-13 09:35:15
当企业深入了解且思考「C」「R」本质,再妥善利用「M」,将有机会为企业创造更多利润成长空间。 如同本文所说CRM不只是C+R+M,企业本身的文化才是成功推动CRM的关键。...
 
 
【客户管理】CRM系统是企业实现信息化成败的关键
2016-12-12 17:31:56
在不断拓展海外市场的同时,选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段,但同时也发现,如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作。...
 
 
【客户管理】CRM系统介绍,CRM系统的发展趋势
2016-12-10 15:45:09
浅析CRM系统的发展趋势;CRM选型:从产品中心到客户中心;CRM系统的收益与成本;CRM系统的竞争优势;移动CRM选择题;CRM系统给企业带来的好处;CRM如何在企业中发挥最大功能;企业实施CRM要分段规划;CRM帮助中小企业优化内部体...
 
 
【客户管理】如何选择适合自己的CRM软件
2016-12-09 18:15:52
现在,CRM软件在企业中所发挥的作用越来越大,可以说,它已经成为企业成功的一个关键因素。一个成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力,而且还能大大增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率,所...
 
 
【客户管理】CRM如何部署企业社交战略
2016-12-09 18:07:48
企业在部署社交解决方案时经常会面临诸多问题,比如:数据未利用、系统扩展困难、IT建设开支过大、安全漏洞隐患等等,而这些问题又是导致社交解决方案失败的直接因素。那么企业应该如何搭好社交网络这趟顺风车,成功部署企业社...
 
 
【客户管理】电子商务CRM的特征
2016-12-09 18:01:45
客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美国GartnerGroup提出,自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。而客户关系管理是利用现代...
 
 
【客户管理】浅析CRM发展趋势
2016-12-09 17:38:37
进入二十一世纪以来,CRM系统在企业管理运营中不断普及,不少国内企业开始建立自己的CRM系统,取得了不错的效益。企业在建立或选择CRM系统的过程中,面临多重选择:有商业化的成熟产品,也有开源的免费系统,系统本身也有大小繁...
 
 
【客户管理】浅谈移动CRM未来的五大趋势
2016-12-09 17:07:20
如今,越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势:一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提...
 
 
【客户管理】企业流程重组完善CRM战略
2016-12-08 17:51:20
企业流程重组追求的是一种全新的重构,而不是在原有基础之上的添加改进。企业在原有的生产经营过程中或多或少都存在一些不合理和不必要的环节,这无疑对企业的发展造成了一定的负担,而企业流程重组则通过对企业各个环节进行调...
 
 
【客户管理】CRM实施成功的关键:理念与服务
2016-12-08 17:51:01
随着科技的发展、软件技术的提升,市场竞争越来越激烈,企业对客户的维护与二次开发也越来越重视,未来所有的布局和规划都以客户为中心展开,CRM系统的实施也提上了日程。可是再先进的技术也无法解决企业全部问题,配合CRM的实...
 
 
【客户管理】CRM释放企业数据的价值
2016-12-08 17:23:49
很多企业的营销人员更关注的广告投放、电子邮件打开率或者促销活动执行等数据的分析。缺乏对消费者作为个人的本身进行理解,这就使得BOSS离客户越来越远,无法直接联系到市场中的个体消费者。...
 
 
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