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【客户管理】合理善用CRM,才能掌握核心客户
2017-01-11 18:15:36
尽管人们对CRM的认识各不相同,但是有一点显而易见,不容置疑,那就是CRM决不仅仅是技术。它更主要是一种管理模式,因为企业的业务运营最终都要围绕客户为中心,同时企业员工的思想认识也要围绕客户为中心而做改变。...
 
 
【客户管理】浅析CRM客户管理系统高失败率的原因
2017-01-11 18:08:46
CRM客户管理系统是是企业管理客户资源的重要系统,而对于客户资源的合理给配管理,关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统简称CRM的引入,就是改善这一问题的重要措施。作为管理企业和客户关系的主要管理平台,不仅可以对客...
 
 
【客户管理】如何利用CRM让业绩考核更上一层楼
2017-01-11 18:01:55
要对销售人员进行考核,首先需要确定的是考核的指标。也就是说从哪些方面对对销售人员进行考核。如有些企业按照订单额来考核销售人员,而有些企业则以销售周期为指标进行考核等等。有些企业则是以混合型的指标来评估,即采取多...
 
 
【客户管理】分析CRM市场竞争面前三种角度
2017-01-11 17:21:56
在激励的CRM市场竞争面前,CRM实施成败已经成为我国企业成长的一大问题。如何选择适合自己的CRM,如何理解CRM的管理理念,将CRM成功应用到企业中,是每个管理者急需解决的问题。本文将从用户角度、渠道角度、厂商角度三个方面出...
 
 
【客户管理】CRM客户数据集成
2017-01-11 17:21:20
CRM计划当中最富挑战性也最复杂的项目当数客户数据集成。CDI(客户数据整合)是所有CRM活动的核心所在,也是支撑所有客户相关项目的支柱。事实上CDI是CRM(也包括ERP、SCM等)项目之先决条件。它是企业向以客户为中心转移的起点。...
 
 
【客户管理】企业使用CRM有哪些好处
2017-01-11 17:20:47
随着科技的发展,现在的企业家越来越重视通过使用各类办公工具来提升企业运营效率,CRM作为其中一员也倍受企业的青睐,但在实际的操作过程中发现有不少企业虽对CRM有强烈的使用意愿,但对其能为企业做出什么贡献,对企业的管理...
 
 
【客户管理】浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换
2017-01-10 17:56:19
关于什么是CRM,目前管理界还没有一个权威的定义,仁者见仁,智者见智。不过,对CRM核心的认识却是共同的,就是要与客户建立起互动的关系,从而使客户满意。 ...
 
 
【客户管理】CRM系统在应用中的几大关键技术
2017-01-10 17:55:50
CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。...
 
 
【客户管理】成功实施CRM的主要因素
2017-01-09 18:05:21
对于是否上CRM,国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益,更少人将它与员工利益联系起来。然而,IBM的调查表明:当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高,而股东利益最大化对成功的正面影响只有1%。 ...
 
 
【客户管理】企业应用CRM系统有哪些好处
2017-01-09 17:55:27
CRM系统即客户关系管理系统,它的出现能够有效帮助企业进行客户管理,客户分析,客户维护等工作。但是很多企业仍有很多顾虑,CRM系统真的能被销售用起来吗?他真能在企业客户管理上起到实质上的作用吗?今天小编分析一下企业应...
 
 
【客户管理】CRM在企业管理中的三大作用
2017-01-09 17:21:01
面对着日益激烈的市场竞争,企业的生存和发展状况不断的受到挑战,如何立足于市场并气定神闲,是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式,试图寻求一个不错的解决方案,可以有效管理企业,并且...
 
 
【客户管理】CRM解密如何防止客户流失
2017-01-09 17:20:23
目前国内的中小企业面临诸多的管理问题,其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题,并占到企业管理问题的80%,这让企业管理者苦恼不已。...
 
 
【客户管理】CRM与大数据加速走向融合
2017-01-09 17:19:54
CRM作为客户关系管理系统专家,可以帮助企业获得客户资源的管理平台,从容面对大数据时代的到来。大数据、移动应用、CRM走向融合。...
 
 
【客户管理】CRM系统在应用中几大关键技术
2017-01-05 18:10:06
CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息,只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。...
 
 
【客户管理】现代企业如何构建有效的CRM系统
2017-01-05 17:58:35
目前我国大部分企业已认识到客户关系的重要性,但普遍认为建立 CRM的目的就是获取量多的客户信息,提高销售,在实施上普遍视其为一个应用软件,认为只要买套客户关系管理软件,再对员工加以培训后,即建立了企业的CRM系统。...
 
 
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