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【客户管理】中小企业应用CRM趋势分析
2016-12-20 18:28:02
中小企业越来越不满足简单的客户管理了,对于人的管理、物的管理、财的管理、事的管理都想管理起来,简单记录客户联系信息的CRM已经不能满足企业的需求,中小企业需要一个全程管理自己业务的系统,以客户为中心,成为推动业务增...
 
 
【客户管理】CRM项目的成功取决于部署后的管理
2016-12-20 18:22:08
早些时候经常出现一些公开报道的CRM失败的例子。要保证CRM计划的成功,需要贯彻始终和不断地调整。...
 
 
【客户管理】CRM对于企业的真正价值何在
2016-12-20 18:21:18
企业配置CRM不能只是跟风、“追时髦”,应该真正认识其意义并切实应用CRM系统,让其在实际工作中真正发挥应有的作用。只有努力让CRM成为企业自己的管理系统,才能物尽其用收到理想的效果。...
 
 
【客户管理】saas 化CRM在中国市场上最具价值
2016-12-20 17:53:22
企业实施CRM有自建、定制、租用、外包等多种途径,每种途径各有利弊,企业应该根据自身业务特点选择合适自己的CRM。自建CRM系统周期长成本高、定制化CRM灵活但实施过程中各种资金累计成本也十分高昂、外包服务有许多不可控风险...
 
 
【客户管理】移动CRM,到底能给企业带来什么
2016-12-20 17:52:17
商务中有句老话:售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要会计、生产工人、甚至是公司总裁。销售经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支...
 
 
【客户管理】CRM实施中的阻力
2016-12-20 17:23:30
实施阻力一、模式改变不愿适应在CRM项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说...
 
 
【客户管理】浅析CRM系统发展受阻的原因
2016-12-20 16:57:49
目前国内真正懂得CRM的管理理念与设计思想的渠道商还相对匮乏,有的甚至还没有完全分清CRM与ERP在管理方向上的区别。渠道的不成熟也在一定程度上制约了CRM市场的快速发展。...
 
 
【客户管理】制造商为何需要CRM?
2016-12-20 16:45:08
CRM首先被引入服务业,帮助那些以客户为中心的企业(电信和日用消费品)追踪成千上万的客户。但制造商不一样,他们的客户比较少,但交易率却高得多。...
 
 
【客户管理】CRM系统如何部署
2016-12-20 16:18:16
CRM是一项核心的功能。但是,在推出CRM计划的时候,企业了解CRM项目部署之后开始出现的许多价值和努力是非常重要的。 ...
 
 
【客户管理】浅述企业管理的CRM系统
2016-12-19 18:16:50
管理就是一门艺术。管理涉及的无非两个方面:人和事;管理的目的也是两个:一是最大限度地调动员工的积极性,而是满足企业发展需要,实现企业效益最大化。但管理却不是一件简单的事。...
 
 
【客户管理】CRM系统能否用好,究竟是谁说了算
2016-12-19 18:15:11
一家关注企业中长期发展,长期保持优秀业绩并致力于专业领域发展的系统提供商,才是真正能帮助企业持续提升客户关系管理水准的CRM系统供应商。...
 
 
【客户管理】客户管理如何才能兼顾企业与销售利益
2016-12-19 18:13:10
如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时,兼顾销售人员的利益,减轻销售人员工作负担呢?...
 
 
【客户管理】家电业该如何实施CRM
2016-12-19 18:11:14
目前家电行业面临的一个困境是:随着营销与服务网络的建立,各分支机构的人员越来越庞大,营销费用增长迅速,但业绩提升缓慢,而且客户的满意度在下降,竞争对手比自己跑的越来越快,各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有...
 
 
【客户管理】CRM成功实施的注意事项
2016-12-17 16:07:00
如何提升CRM实施成功率,尽量在部署CRM的过程中少走弯路不踩雷区。...
 
 
【客户管理】CRM需要调研的内容有哪些?
2016-12-17 16:05:19
兵马未动,粮草先行。CRM项目启动前的准备工作也十分重要。在与企业管理层达成了初步的方向一致后,接下来最重要的准备工作就是对现状进行细致的调查与分析。...
 
 
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