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【客户管理】几个技巧帮助你正确使用CRM系统
2017-01-19 17:24:40
对于企业来说,CRM系统是一个有益也有效的工具,既可以优化销售过程,又有助于维护客户关系并加强销售管理。CRM系统往往可以成功实施,现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢?这就是很多企业现在面临的挑战。...
 
 
【客户管理】浅谈CRM发展现状
2017-01-19 17:02:50
越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中,OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中,最先实现转身的是移动OA,事实上,目...
 
 
【客户管理】如何理解客户关系管理
2017-01-19 17:02:19
最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。...
 
 
【客户管理】CRM:新型企业客户关系管理新模式
2017-01-19 17:01:47
在传统的企业管理模式中,销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,企业利润主要来自规模化生产。但随着市场经济的变化,这种企业发展模式已经不能适应当前客户的需求和未来...
 
 
【客户管理】浅述CRM软件发展的几大趋势
2017-01-18 18:22:10
经过十个多年头的发展,CRM在中国企业信息化成长中所发挥的价值已得到肯定。大浪淘沙式的CRM进程,让存活下来的CRM厂商打造出属于自己的核心竞争力。发展到今天,CRM市场已迎来了一个高速增长期。此外,受互联网、移动信息技术...
 
 
【客户管理】浅析企业CRM经营战略思想的重要性
2017-01-17 17:58:01
企业在处理与客户的关系时,被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题,顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下,企业越来越感觉到没有信息技术支持的客户关系管理系统(CRM)力不从心。于是CRM系统便应运而生。并将成为...
 
 
【客户管理】电商选择CRM必须关注的几个问题
2017-01-16 17:59:44
我们都说,如今的营销是以客户为中心的营销,客户客流量是销售之本,电商CRM的核心在客人研究和客人营销。当电商经营到一定规模,就需要以客户为中心的CRM来更有效率的经营管理商铺,应用到电商领域的CRM需要能应对动态的客户和...
 
 
【客户管理】CRM系统是如何帮助企业创造财富的
2017-01-16 17:59:02
在信息技术运用到销售管理之日起,客户关系管理便已有了雏形,在销售管理系统中只有客户的基本资料,而没有提升到对客户关系的分析和管理上来。可以说是信息技术的发展使得客户关系管理重新成为企业发展的重要标志,使企业发展...
 
 
【客户管理】CRM实施应重视企业内部情况
2017-01-13 17:47:40
随着经济的发展,客户关系的管理理念已经在各个领域都有所运用。企业在运行中搞好客户关系就会提高客户对企业自身的满意度,让企业保持较高的客户群,这样在企业中客户收益与潜在收益就会有积极的作用。但是在实际中企业运行CR...
 
 
【客户管理】CRM应用三大点企业需要关注
2017-01-13 17:23:24
企业在CRM项目实施中会面临到各种各样的问题,而其中最常见的三大误区包括:缺乏CRM战略,缺乏支持与协作,以及唯技术至上。...
 
 
【客户管理】CRM:云计算发展不可或缺的功臣
2017-01-13 17:22:46
云计算极大的降低了使用高新技术的知识壁垒,明显降低企业的硬性成本支出,规避因提高企业边际成本而造成的转型风险。这在CRM系统中体现尤为明显。...
 
 
【客户管理】云计算下的CRM将走向何方
2017-01-13 17:22:09
经过了市场的沉沉浮浮,CRM已经成为中小企业提升企业竞争力的有力选择。显而易见,现在的CRM和过去最大的不同是丢弃了传统的软件形式,而是以互联网应用的形态存在,而伴随这两年云计算的迅速升温,CRM也在变化中。...
 
 
【客户管理】合理善用CRM,才能掌握核心客户
2017-01-11 18:15:36
尽管人们对CRM的认识各不相同,但是有一点显而易见,不容置疑,那就是CRM决不仅仅是技术。它更主要是一种管理模式,因为企业的业务运营最终都要围绕客户为中心,同时企业员工的思想认识也要围绕客户为中心而做改变。...
 
 
【客户管理】浅析CRM项目高失败率的原因
2017-01-11 18:08:46
客户资源是企业的重要资源,而对于客户资源的合理管理,关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统简称CRM的引入,就是改善这一问题的重要措施。CRM作为管理企业和客户关系的主要管理平台,不仅可以对客户的关系进行管理,还可...
 
 
【客户管理】如何利用CRM让业绩考核更上一层楼
2017-01-11 18:01:55
要对销售人员进行考核,首先需要确定的是考核的指标。也就是说从哪些方面对对销售人员进行考核。如有些企业按照订单额来考核销售人员,而有些企业则以销售周期为指标进行考核等等。有些企业则是以混合型的指标来评估,即采取多...
 
 
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