 | 浅谈CRM的特性 | 浅析crm管理系统特性 |
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第一、CRM有意义的洞察力和报表。今天，销售人员需要与客户保持密切的联系，需要了解客户最近的活动，尤其是购买了什么产品。销售人员需要容易地获得这些信息，以免错过重要内容。第二、CRM对客户及需求的整体把握。在某些情况下，数据能够揭示顾客的需求，以及接下来的购买计划。这正是CRM数据分析的卓越之处，通过把为外部数据，如社交媒体数据，购买历史，产品趋势和最新发布等，与内部数据结合起来以提升洞察力。也许客户自己还没有意识到自己的需求，而你已经预测到了。第三、CRM与外部数据集成。互联网包含大量的数据。客户信息就在互联网上。你需要广泛收集各种信息，比如顾客对品牌的反应，股票趋势和市场预测等，把它和内部CRM数据结合起  |
| 企业应该选择什么样的CRM系统 | 浅析crm管理系统特性 |
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| 第一、企业应选择具有强大智能技术的CRM进行商业运作。“互联网+”时代的人们常常面对海量的信息感到无所适从，在客户关系管理中，企业要处理各种各样的客户信息和产品信息，从中甄选出对客户关系管理有价值的数据，没有一款嵌入强大商业智能技术的CRM系统，是不可能实现对纷繁复杂的客户信息和产品信息进行梳理整合以及分析、并从中提取出有价值的信息的。CRM融合了传统OA和CRM系统的优势和特点，将企业对内的同事圈、对外的客户资源进行统一有效的管理整合，应用效率明显高于传统企业管理系统。第二、企业须选择具有可支持移动化APP应用的CRM。随着智能手机的普及，在客户关系管理中，企业领导层以及销售人员已变得习惯于在“移动中”处理各种日 |
| 企业成功部署CRM系统的诀窍 | 浅析crm管理系统特性 |
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| 1、选型求简易，使用莫顾虑。企业在CRM选型时，要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品，或者尽力以可行方式将CRM系统集成到现有系统，能够很容易地与企业日常工作结合的CRM系统才能顺利投入使用。如果一款CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪，因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外，必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到，新系统的普及是真正有利于他们的，而不是管理人员用来监视他们的“间谍”工具，其最大功能是能帮助他们销售得更好，不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。2、循序渐进，由此及彼。在CRM配置成功后，不妨首先引导销售人员开始使用系统中的 |
| CRM被企业喜欢的原因 | 浅析crm管理系统特性 |
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| 1、企业喜爱CRM系统，因其能够规范企业各项产品销售和服务流程。当企业成功配置一款CRM之后，客户的问题反馈进入CRM系统，系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决对策。系统的自动派工功能，能够指导企业客服人员和营销人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案从容应对客户反馈的各种情况，努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务，尽力提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度，在赢得客户的同时让企业赢得利润，最终实现企业与客户间的双赢。2、企业喜爱CRM系统，因其可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图，便于管理者和业务人员查阅和使用。CRM系统的客户资料数据库能够 |
| CRM在企业中的作用 | 浅析crm管理系统特性 |
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| 理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础;信息系统、技术是CRM成功实施的手段和方法;管理是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。客户关系管理受到我国企业普遍认可和大力推广，在企业的发展中发挥着重要作用：1、 CRM有助于降低企业成本，增加企业收入;2、 CRM有助于提高企业的业务运作效率和核心竞争力;3、 CRM有助于保留客户，提高客户忠诚度;4、 CEM有助于企业拓展市场，争取更多的客户;通过实施客户关系管理，可以拉近企业与客户之间的距离，加深企业对客户需求的把握和了解，使企业为客户提供的产品和服务更有针对性，满足客户的个性化需求，提升企业对客户的价值，提高客户对企业的忠诚度。
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| CRM的商业智能是什么 | 浅析crm管理系统特性 |
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| CRM是什么?（简单说，就是客户关系管理）到现在我一直都在思索这个简单而又复杂的问题，而且随着不断的实施项目和不断的拜访客户调研客户需求，答案也在不断的变化。CRM的商业智能又是什么呢?曾经有人或者公司把CRM分成运营型、分析型和协作型，现在看起来有些牵强。CRM不仅仅是一个自动化的系统，一个分析工具，它要体现企业的流程和业务，它要不断的积累企业的CRM流程之中的业务数据和过程数据，即使是SFA也需要对SFA的数据进行预测分析，因此自动化和分析是紧密结合在一起的。无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统必然要强调对业务数据和过程数据的预测和分析，这样才能真正做到科学管理、精细型管理和过程管理。基于CRM的商业智 |
| CRM客户关系管理体系的设计分析 | 浅析crm管理系统特性 |
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| CRM客户关系管理体系的设计分析 1 CRM的设计理念与技术实现 CRM系统的设计理念就是赢得发展、保持提升企业客户的价值。运用到企业中就可以实现以客户为中心，并在此基础上来开发并赢得客户资源，帮助企业保持和发展客户关系，以以提高在实际中企业客户的价值，从而增加企业在市场上的竞争力，并实现以客户为中心的企业运营模式。而CRM的技术实现是主要表现在三个方面，首先是对销售营销以及客户服务这三个部分的业务流程进行信息化管理，其次是对客户沟通时需要用到的一些手段进行集成与自动化处理，最后是对这两个部分的功能进行一定的加工处理，从而产生客户智能化，来为企业的发展提供一定的技术决策支持。 2 CRM客户关系 |
| 碎片化时代 CRM如何正确选型 | 浅析crm管理系统特性 |
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| 作为一种全新的社会趋势，碎片化时代下，原来的各种运行规则必然会被打破。在企业管理领域，作为企业前端业务管理模式，客户关系管理一直都走在各种社会热点趋势的风尖浪口，也是受碎片化时代影响最多的一种管理模式，信息碎片化、时间碎片化、兴趣碎片化，都对新时期的客户关系管理提出了新的要求，从客户信息管理、到销售管理，再到市场营销，无时无刻地受到碎片化时代的影响。
在碎片化时代，传统CRM系统显然已经不适应企业的管理需要，那么在新一轮挑战下，企业应该如何正确进行CRM系统选型，才能够更好地应对碎片化时代对传统客户关系管理模式的冲击呢?
首先，要选择一款嵌入强大商业智能技术的CRM。信息碎片化让人们对海量的信息感到无从 |
| CRM：减轻业务人员的工作负担 | 浅析crm管理系统特性 |
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| “世间安得两全法，不负如来不负卿”，不大恰当的比喻，却也折射出企业与销售之间客户信息记录矛盾的难以解决，不断丢失的客户资料与销售人员与日俱增的抱怨，让企业管理层左右为难、相当无奈，如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时，兼顾销售人员的利益，减轻销售人员工作负担呢？现代信息化技术的发展给企业与销售之间矛盾的解决带来了曙光，上线一套适合的客户信息管理系统，能够兼顾好企业与销售的利益，既让企业拥有全面的客户资料，也减少销售在客户资料登记方面的工作量，鱼与熊掌也可兼得！具体来说，怎样的客户信息管理系统，才能够实现企业与销售利益的统一呢？首先，对于企业来说，掌握的客户信息越全面，了解客户 |
