 | 分析CRM市场竞争面前三种角度 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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特点，受到众多中小企业的青睐。尤其是近年出现的在线CRM客户管理软件系统，更是作为一种崭新的、国际领先的企业管理模式，以信息技术为手段，通过对业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，完善客户服务模式、深入客户分析方法，从而帮助企业提高客户的满意度和忠诚度，实现客户的终生价值和企业利润增长的双赢。3)用户在选择CRM过程中对品牌、数据的可迁移性、厂商实力、数据安全、产品易用灵活、稳定性、扩展性、产品投资回报率、实施周期及后续服务能力均比较关注。渠道角度：4)目前，传统CRM软件厂商普遍采用渠道加盟代理销售方式，但是专业CRM渠道商以及区域性的渠道商都非常少，这些渠道商主要以全国性及行业性分布  |
| 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 绩。然后在系统中录入客户订单的时候，根据实际情况来来选择订单单据类型。如此的话，就可以实现客户的要求。
不同的CRM软件队这方面可能会有不同的实现方式。如有些系统在客户级别进行控制，有些系统则在产品级别进行控制。这些只是具体的实现方式不同而已，其最终的结果都是类似的。所以从这一点也可以看出，系统的配置并不是需求是否可以实现的关键。最重要的是项目管理员需要跟用户确认好需求。而且最好是在项目开始实施之前确认好需求。如果在实施过程中发现新的需求或者在上线后才提出新的需求，轻者影响项目的进度，重则可能会使得某些工作需要重头来过。为此笔者个人认为，利用CRM软件来做好销售人员业绩考核并没有多少的难 |
| 浅析CRM客户管理系统高失败率的原因 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 不清，因而无法实际评估（例如，增加了销售额），其结果也就没有实际意义（例如，得到了100%的客户满意度）。
（2）缺少积极的项目支持人来解决上述问题，以及确保项目进行的动力
仅仅是使执行官的名字与该项目有某种关联是不够的，还需要有一个全权负责的主管，或负责向主办者进行报告的经理来实施这个项目。因为这样的案例很少，所以支持人很快就成为了傀儡，他们并不过问实际的项目实施情况，这导致他们最终将会选择放弃。
（3）IT导向的项目
当IT是主要的驱动力时，项目本身会更倾向于技术，而不是以业务为核心，于是，这就造成了一种假象：这是IT项目，而不是业务项目。这不利于客户进行大宗交易。很多CRM客户管 |
| 合理善用CRM，才能掌握核心客户 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 户采取不同的战略，更快地适应市场变化。
CRM系统的核心是客户数据的管理。曾彼得介绍说：“如果深入观察,你会发现CRM影响到与客户交互作用的所有过程。”一般来说，一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务，以及对竞争对象记录与分析的能力。利用它，企业能够记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型，用于后期的分析和决策支持，从而达到提高客户满意程度，提高销售额，降低市场销售成本，增加利润率的目的。
人们通常认为CRM与ERP (企业资源规划)及SCM ( |
| 云计算下的CRM将走向何方 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 销售价值。其次，从CRM使用者角度看企业主也将更加重视CRM产品是否与自身业务和需求的契合度，是否可以满足定制化的解决方案以满足企业的应用。这些因素也迫使CRM企业要不断的挑战自己并创新。第三，从产品角度看细分的CRM将更为突出，目前市面上的CRM基本涵盖企业应用各方各面，就像是一个集成的大OA，但对于企业使用者而言并非所有功能对企业有帮助，往往是购买了产品却发现好多用不上的功能造成资源的浪费。随着行业的发展，这一现象将被改变，出现细分的CRM产品如千恒CRM只专注于销售管理和客户管理这两个生命周期和数据挖掘分析。此外， 针对行业的特色化定制也将更加突出;之前大而全，放之四海而皆准的产品形态将 |
| CRM:云计算发展不可或缺的功臣 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 结合了，这样看来应该是在云计算的基础上，现在的CRM实现了真正的风生水起。可是我们单从产生的时间来看，云计算的发展也就是近几年的事情，相反CRM在市场存在的时间已经很久了，在技术层面上已经是相当的成熟，为整个的信息化进程的推进可以说是已立下了大功。我们在这个阶段讨论云计算更多是考虑落地的问题，落地是否成功在某种程度上不是取决于云计算的技术目前成熟度是多少，而是让企业用户相信云计算，或者是看到成功的案例。目前这个道路也是我们为什么可以敢说，是CRM系统的实施，造就了早期的云计算落地，者给予了云计算更稳定的云计算沃土。云计算极大的降低了使用高新技术的知识壁垒，明显降低企业的硬性成本支出，规避因提高 |
| CRM应用三大点企业需要关注 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费。理想的支持应当是自上而下，首先向公司管理层阐述CRM的成功需要时间与资金的投入，同时为他们提供可见的回报，比如提升商业底线，一般的回报至少应是投资的两倍以上。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。另一方面，用户支持也是CRM成功与否的决定因素。没有实际使用效率的CRM系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，你所预期的任何投资回报皆是纸上谈兵。用户不愿使用CRM的原因主要 |
| CRM实施应重视企业内部情况 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 在企业中运用CRM客户关系管理体系有利于对客户的信息进行手记、追踪以及分析，并且可以在充分了解客户需求的基础上来满足客户的需要。另外，CRM客户关系管理体系还可以对客户的行为进行分析和观察，并在此基础上分析其对企业利润产生的影响，从而可以优化企业与客户的关系，促使二者共同取得最大的利益。
其次，企业运用CRM客户关系管理体系的目的是为了建立起一个完整的系统，并且通过这个系统来协调各方的关系。这点主要体现在企业进行的售后服务、全国区域销售的产品和技术支持以及企业同行之间出现的竞争关系，这样企业在长远的发展中就具备了一定的优势。CRM在企业中既是 |
| CRM系统是如何帮助企业创造财富的 | 分析CRM客户管理系统市场 |
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| 业，与其墨守陈规，一层不变，不如转变思维，寻找让财富源源不断的“管道”，或许过程没有想象中顺利，甚至会遇到一些阻碍。无论想要达到什么理想、目标，都需付出很大的汗水和努力。在这与时俱进的时代，如果坚持“提桶”，选择安于现状，随时都可能被竞争所淘汰。所以，必须建造属于自己的管道。
对于个人而言，并不是说一定要弃“打工”而择“创业”。打工也好，创业也罢，看自己的选择，但可以肯定的是，如果没有清晰的目标、没有步骤、没有规划地做事，一定到达不了成功的顶峰。对于企业来说，同样是从突破开始，改变现状，与时俱进。譬如，当市场在变，当营 |
