 | CRM与大数据加速走向融合 | crm系统数据维护 |
 | 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
观察中，移动应用和社交网站也将更深入地融合到企业级解决方案之中，甚至可能成为企业级应用的新入口。以中国大陆市场为例，IDC预估中国互联网用户数在2013年将达到6.11亿，移动上网用户数将达4.61亿，这意味着移动用户将会超过PC用户，成为网络应用最主要的数据来源。因此，越来越多的企业已经或者正在考虑向移动业务平台转型。IDC预测，移动应用对企业业务的渗透，不仅将为传统的管理服务内容注入新的内涵，同时整合了移动应用的管理服务，也是服务提供商提升服务能力和竞争力的重要方向。在这样的环境下，服务提供商的角色也将发生相应的转变。CRM将带动大数据市场快速成长IDC指出，大数据应用在2013年将会走入  |
| CRM解密如何防止客户流失 | crm系统数据维护 |
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| 户关系管理软件CRM来管理企业客户防止客户流失。1、做到360度展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户资源所造成的客户流失问题。2、客户实时查询、查重、客户隔离等功能，能够帮助管理者有效屏蔽客户信息，防止内部撞单;约会、生日提醒服务，有效提升客户服务满意度;与电话录音卡等工具集成，来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关部门能够保持高度一致性。3、CRM系统帮助企业分辨出客户价值度和对企业产品、服务的需求，预测出客 |
| CRM在企业管理中的三大作用 | crm系统数据维护 |
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| 管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点，那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。被西方引入CRM概念传至中国跨越了半个世纪的时间，但是这种不谋而合的理念并没有因为是外来的东西遭到抵制，反而在中国的土壤中生出了自己特色的品牌。 1、 防止客户流失严重根据笔者对所在CRM行业客户跟踪调查数据来看，目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。究其原因不良的企业文化、异类的领导风格、苛刻的业绩要求，恶性的企业间竞争等因素导致了上述问题的发生。 |
| 企业应用CRM系统有哪些好处 | crm系统数据维护 |
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| 售机会。
2、让大数据真正得到利用 很多客户很排斥电话销售，通过CRM系统就可以通过短信、邮件等形式的定期关怀，弱化客户的心里防线，从而进行沟通。对于VIP客户，可以通过CRM系统进行定制化的客户服务，例如某银行的VIP客户，每当你过生日的时候，就会收到一份你出生那天的老报纸，记录了那天发生的事情。并且在当天发生的大事件时间线里，写上“ 某(你)在那天出生了” ，将客户的出生与国家大事并为一类重要新闻。这种方法非常有趣，也让客户感受到企 |
| 成功实施CRM的主要因素 | crm系统数据维护 |
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| 其次，业务转型也需要依靠CRM。从企业来讲，公司更需要外部的观点，而非仅仅关注内部;从集成/统一来讲，要在多个独立的业务单位和数据库间进行沟通，并以单一面貌出现在客户面前。
调查发现:无论关注的重点领域和对CRM定义如何，几乎每个被调查者都同意CRM的总体目标，即"通过更聪明的方式服务客户，以增加公司的利润"。然而，虽然70%左右的受访企业都希望凭借CRM项目提升客户满意度与忠诚度，并促进新产品与服务的开发，进而增加企业收益;有半数以上的企业相信CRM与增进股东收益之间的关系为"相关"或"高度相关"。但是只有不到15%的企业认为自己对 |
| CRM系统在应用中的几大关键技术 | crm系统数据维护 |
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| 将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多种渠道组件集成起来具有同样的重要性。客户可以通过Web，通过在笔记本电脑中装着SFA应用软件的销售人员，或是通过呼叫中心与企业交流，但无论通过哪种渠道，客户与企业的交流都必须是无缝的、连贯的，而且是有效率的。
3、对基于Web的功能支持Web在企业内部和外部交流及交易方面日益广泛的使用使得Web功能成为CRM解决方案中的关键因素。基于Web的功能对于诸如Web自助服务和自助销售等应用软件是不可或缺的前提条件。Web不仅对于电子商务渠道是不可缺少的，它在基础架构方面也是十分重要的。
CRM应用软件的 |
| 浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换 | crm系统数据维护 |
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开始运行CRM系统，对于客户经理来说，无疑是增加了工作量，每天走访客户后还要写日志，周末写周志，月末写月总结，还要写客户经营报告这些东西，的确，这些工作往往令大家焦头烂额，当然，一个月下来只忙着流水帐般的记这些东西，不仅枯燥无味，也没有给我们的工作带来实质性的意义。
后来，随着对这套系统的不断摸索与实践，我们居然发现，这套管理系统实际上可以为我们的工作提供服务，而不是向我们开始运用并感觉得一样，是工作的负担。
一、了解客户静态信息 |
| 企业使用CRM有哪些好处 | crm系统数据维护 |
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| 据，通过对销售数据的比对可以更加有效的管理客户，进行客户的分级管理、调整相应销售产品的结构、管理业务人员，让整个业务部门更加有效科学。4.可以帮助企业进行市场预测，并且可以掌握竞争对手的动态，便于企业在变化无常的市场环境下保持领先地位。5.通过数据的积累帮助企业制定来年的销售任务额、销售策略、产品策略和价格策略，让销售更加个性化且有针对性。此外，伟创CRM还支持企业进行根据自身的业务情况进行业务流程的制定，让系统的应用和企业的特点更为贴合，为企业服务，全方位提升企业的销售价值!在现有市场竞争如此激烈的时代，选择一款适合的应用提升的不仅仅是企业的管理能力，想要走在时代的前沿必须有思变的意识和理念 |
| CRM客户数据集成 | crm系统数据维护 |
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| 开始众所周知的ETL流程：从不同的数据源提取和转化数据及内容，随后将它们装载到一个新的集成化数据库中，这个新数据库将保存你之前定义的所有客户信息。如果集成技术使用得当，这种方法就能达到最好的效果。如果是大型数据库，如金融、保健或电信行业企业的数据库，建议使用商用的CDI软件包，如IBM WebSphere信息集成平台、Pervasive集成解决方案等。如果企业规模或者客户数据库并不很大，那么基本的SQL性能及功能就可应对ETL和集成化流程。首先由简入繁。一开始的时候建立40到60个数据域可能会产生奇迹。时间和体验会告诉你，随着系统成熟度的提高和集成需求的增加，你需要引入哪些新的领域。一旦将客户 |
