 | 制造商为何需要CRM？ | 制造业应用crm管理系统意义 |
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一些制造企业比预期更早采纳CRM。Lockton引用了一个采用Siebel CRM软件包的飞机制造商作为成功案例。该解决方案能够追踪服务请求，编辑数据并把那些不满意的客户在条线图上用红色标出来。企业就可以关注到那些客户，在关系还没有恶化前把问题解决。Lockton说结果该制造商的准时交货率改善45%到83%，对那些客户的销售量提升约70%，同时总体的销售机会增加了40%。此外，软件的效果在30天内就显现出来了，而且不到一年就收回成本取得赢利。对制造商来说最有价值的CRM工具莫过于帐目管理了。“我将CRM看作是制造企业和面向客户的企业的交叉点”，Oracle (Redwood City, CA)  |
| 浅析CRM系统发展受阻的原因 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 的理念，设计人员可能在理解、研发上存有偏差，很可能就是客户今后在升级、维护过程中的重大障碍。所以开发商不考虑自身行业、企业特点，在推广应用中导致了最终的失败。 二是在设计CRM产品时缺乏整体系统的掌控。从CRM的产生看，主要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商和代理商等，但如今CRM被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块，在时间和技术等方面存在差异，这种设计中的思维局限，使CRM与企业信息化中的其它模块存在一个接入瓶颈，即不论企业ERP 、CRM 或OA系统是否采用同一家企业产品，其之间都难以自然接入融合，从而导致企业内部模块化信息传输的瓶颈，互为割离，难于有效提高企业 |
| CRM实施中的阻力 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 问要向员工多多展现系统的魅力，如报表的自动生成、信息的共享与电子审核，以后再也不用拿着单据去一个个部门找人签字等等优秀的功能，让他们在失去某些东西的同时，也能够享受系统给他们带来的便利；另一方面，要制定详细的作业说明，并进行监督，从制度上，来规范他们的操作系统。实施阻力二、独行侠的工作风自扫门前雪，这中国的中庸之道影响了中国几千年。现在企业的员工普遍缺乏团体协作的精神，喜欢各自为阵。而CRM强调的是团体协作的精神，一个人做不好，就可能影响到后续的工作，员工担心不能适应这种新的高效的工作模式。所以，他们在后续的项目推进过程中，会找种种借口来推委。如业务员接触一个新客户，将客户的资料录入到CRM系 |
| 移动CRM，到底能给企业带来什么 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 于客户，客户决定产品”，成功的企业战略要找到更新的、更有效的方法去满足客户的需要和欲望。而这只有交给移动CRM。
移动CRM被国内外企业看好重要原因之一在于：移动CRM可以全面提升销售管理能力。移动CRM引起了销售管理模式的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。
一、移动CRM使用前后销售模式的变化
变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现，他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍，又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在移动CR |
| saas 化CRM在中国市场上最具价值 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 数企业管理者接触后，他们经常会问到“我们的数据放在你这儿，安全吗””你们的系统性价比不错，但不知道以后能不能集成其他系统”等等问题。各家互联网企业都用自己的一套数据安全解决方案。XTools对于数据安全采取综合解决方案：冗灾备份、URL访问数据安全码技术、保密协议、传输加密等等，采取和银行一样的安全措施，用户可以放心使用。关于系统的集成问题，现在的互联网技术发展很快，实现与其他如OA、ERP等系统的集成也不是难题，而且XTools系统功能强大，如果只有1%的用户提出集成?我们对于系统集成这个问题还是暂且放一边。
综上saas化CRM软件的优缺点的对比，其优点总是最多的，对于中小企业来说，如果 |
| CRM对于企业的真正价值何在 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 户价值，才是CRM帮助企业可持续发展的重中之重，在促进潜在客户转化成新客户的同时，CRM通过跟踪老客户的服务记录，给予客户关怀提高客户体验，提升客户的满意度和忠诚度，并能够从老客户的新需求中创造新的商机，帮助企业不断刷新业绩创收盈利。
作为企业管理系统的CRM能够帮助管理者更好地实施信息化建设，提高管理效率，规范管理流程，实现业绩的快速增长。CRM能够帮助企业360度全面管理客户，将客户资料进行收集、整理、海量存储从而整合到统一的平台之上，系统还可对客户进行细分并进行分类管理，便于市场部采取精准策略进行营销推广，实现营销价值的最大化。CRM还能够帮助销售人员随时跟进和记录某个客户情况，直 |
| CRM项目的成功取决于部署后的管理 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束，而是要继续监管CRM，做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事情。Kaila在最近的一篇研究报告中把CRM经理的任务定义为四类：职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。
此外，机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要，这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的，而可能是从机构的业务部门抽调的。Kaila说，他们通常是某些流程领域的专家，了解从报价到现金，从雇佣到退休等端对端的商务流程。根据这个计划的规模，有些机构在一个领域有许多专家。一般来说，这个拇指定律是，你每利用15 |
| 中小企业应用CRM趋势分析 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| RM提高了工作效率 我们公司的业务非常多，大约有十多种，包括：机票销售、专卖店、传媒、材料科技、运输等等。这些业务全都是在XTools的在线CRM系统下实现的。它不但能帮助我们管理这些业务的流程，还能缩减工作人员的时间，无论是沟通、行政、工作安排都流程化和简单化了，大大提高了工作效率。
3、功能强大、易于操作 在线CRM系统能轻松的完成线上线下的业务，线上包括：工作台、客户管理、联系人管理、销售机会、合同订单等管 |
| 互联网时代企业用CRM进行新模式营销 | 制造业应用crm管理系统意义 |
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| 的方法和技术来进行新模式营销，建立一套标准化的、流程化的体系。CRM能够实现市场营销活动的自动化管理，能够自动化统计市场活动产生的线索数量以及线索转化率，并且能够将市场营销活动与销售、售后甚至合同、回款等环节进行有效整合，来实现销售全流程化的科学管理，最终以新模式的营销方式来实现客户的发展，提升订单的成交量。
打造深层次的客户关系 在互联网时代，产品的同质化更为严重，企业的经营模式早已不能以产品为中心，而是转向最为关键的因素，即客户。只有与客户建立深层次的关系，才能够促进企业经济的发展，CRM能够围绕着客户的全生命周期，来对客户进行分类，对客户分层次地进行关系维护和产品满足。并且通过掌 |
