 | 客户管理基本功能有哪些 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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客户管理基本信息录入 1. 基本信息：姓名、年龄、出生日期、联系方式（多个）、工作单位、职业、邮箱、生日、爱好/偏好、微信、住址、区域（城市县区，做成选择项）、备注、业务员（工号、姓名，系统自动显示）、接触日期、客户分类2. 投资偏好（选择框）3. 客户状态（未见面、已拜访、到访、沙龙）4. 意向程度（A、B+、C等）5. 客户来源（介绍、网络、超链接）6. 敏感标签7. 其他……客户管理客户信息列表 1. 显示此业务员的所有客户信息，显示添加客户的列表，如：编号 姓名 业务员 添加人 接触日期 公司 省份 手机/固话 状态 操作等2. 会议中无具体列表字段，具体字段以甲方提供为准客户维护记录 1. 如：编号 姓名 性质 维护人 维护日期 提交时  |
| 客户管理难点解决之道 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 客户管理难题解决之道1、统一的客户资源管理平台，强大的客户资料的权限分配管理2、引入统一的销售机会推进的评估标准，以可量化的事件来衡量客户进展3、灵活的客户报备(保护)策略，可以和贵公司的销售管理制度紧密配合4、简化的销售漏斗模型，预见三个月内的业绩情况，并帮助业务找出风险所在5、提供行业最强的统计分析工具，销售、财务分析唾手可得客户业务烦恼解决之道1、进销存和客户关系管理软件一体化，动态库存随时查询2、报价单、客户订单、发货单由系统直接输出，快速且统一3、集中管理客户交流交易信息以应收款信息，360度了解4、工作计划提醒，工作有条不紊5、关键信息自动汇报，减少会议时间浪费6、周报、月报数据自动形成，而且可以 |
| 客户管理系统实施功能建议 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 一、 客户管理系统现状说明1、 现有字段姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注；2、 现有功能只有客户列表功能，实现客户的集中录入、查询、导入导出功能，无管理层面的功能；权限封闭，仅有少数员工有操作权限； 二、 客户管理系统改进原则分散贡献，集中管理：每人可以添加、查询客户，由专人负责审核、删除等；全面管理，数据整合：与各数据库无缝整合，如项目洽谈、企划资料等，实现客户全面管理；客户管理，价值挖掘：增加客户管理功能，多角度、智能化对客户统计、分析，挖掘客户潜在价值；成本分析，推广决策：客户维护成本分析与效 |
| 客户关系管理系统的简要理解 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 客户关系管理系统（以下简称“CRM”），顾名思义，就是是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。以我个人的看法，软件、互联网与通讯的结合，不仅能够造福人类，也能创造无限商机与想象空间。综观全球，自二十世纪末起Internet开始改变人类的生活方式，由它所衍生出来的电子商务，也在这跨世纪的时刻成为资讯界炙手可热的话题。然而，在这样激烈的竞争下，唯有能够掌握市场、技术、人才与资金的企业，才能够异军突起，赢得最后胜利。CRM的出现，这就为中小企业占据市场份额提供了一定的基础。它便捷、有效地向员工提供了客户 |
| 浅谈客户关系管理系统之未来？ | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 未来客户关系管理系统五大趋势 一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。 例如伟创软件CRM利用移动设备使用方便，实现移动销售、移动办公、数据采集三大核心功能。员工外出、拜访客户时，随手查客户信息、写工作日志、获取任务、安排工作、查看通知等，提高工作效率，实现协同工作。平台化产品同质化，价格透明 |
| 外贸企业信息化及客户管理策略 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 目前全球经济 日趋“放缓”，对我国的进出口行业最直接的影响就是进出口增速减缓、外贸企业资金紧缩，并且这种情况还将持续很长一段时间。国内外贸企业如何正确认识金融危机的冲击及其后果，采取积极有效的应对措施，已经成为一个迫在眉睫的课题。企业经营管理者在应对这场经济困境时立即不约而同地选择了紧缩开支。为了缩减开支，大部分企业的IT预算减无可减，企业加强信息化管理的日程被迫延后，但是业界一种全新的风潮--SaaS(软件即服务)，解决了“熊掌和鱼肉”的难题。作为权威的SaaS运营平台--风云在线为企业从根本上解决了这难题，基于互联网运营的SaaS模式同时实现企业主的“好用和便宜”2大愿望。从人力和技术方面来看，企业无需再配备IT |
| 新入门的销售人员如何向客户介绍办公软件？ | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 如何介绍公司？ 你好！我是XX软件开发公司的.
我们XX软件公司，是专业从事行业管理软件的，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、汽车行业管理、商务系列管理等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国。我们是当地的分公司。很感谢您给我这个机会。
我们XX软件公司，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的行业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力，是目前中国大陆、最具专业精神、最具影响力的行业管理软件开发和服务的提供商。
介绍产品
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| IBM注重根据客户和行业需求制定重点解决方案 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 早在2006年IBM整合运营部之后，分别成立了IBM全球企业咨询服务部和IBM全球信息科技服务部，2007年GTS整合服务执行团队，形成十条服务产品线，2008年GTS重点放在了关键解决方案上，在整合科技服务、维护与技术支持服务，战略外包这三大业务领域市场份额全部增长，2009年GTS将战略重点着眼于根据客户和行业需求制定重点解决方案，继续向高价值服务转型。回顾自2006年进行“服务产品化”以来的发展，IBM GTS将客户需求总结为三点：进行更智慧的投资、更充分利用现有基础设施以及提高生产力。与此同时，IBM“服务产品化”推出最新成果，专为应对新经济时期推出的“十面洞察”解决方案。IBM从IT服务资产中精选出十项解决方案，以低成本的服务产品设计覆 |
| 电子商务环境下客户关系管理的新特点 | 浅析CRM客户管理系统实施方案 |
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| 在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性，主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的独立性，基于因特网的客户关系管理是一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统，它的新特点有：1.电子商务环境下客户关系管理集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享；2.电子商务环境下客户关系管理体系中客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息；3.电子商务环境下客户关系管理体系中客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在企业内部的信息处理是高度集成的；4.电子商务环境下客户关系管理体系中客户与公司交往的各种信息都能在对方 |
