 | 金融行业实施CRM客户管理系统的重要性 | CRM软件系统实施方案 |
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当前金融业发展的现状是：虽然企业的应用系统中已经有很多的信息，但是这些信息是零散的分布，并没有被有序、有效地组织和利用起来，没有为企业的发展策略提供应有的依据。由此,在金融行业中分析客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)的应用与推广有着极为重要的意义： 1、中国入世以来，同时面临着机遇与挑战，在金融行业中就体现为国际上原本就有许多先进的龙头企业对中国的金融业的冲击，同时又是我们企业发展的好机遇，在这样的环境中，学习国外先进的管理方法，认真建设客户关系管理系统，对企业竞争力的提升有很大促进作用。 2、通过客户关系管理研究客户的需要等因素，调整运作中的各种关系，始终以客户为中心，以加  |
| CRM经典案例-保险业 | CRM软件系统实施方案 |
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| 在信息化的时代而言，越来越多的公司走入了信息化管理的道路那么在这条道路上保险业最具分析的价值那么就让我们看看CRM带给保险业的惊人受益。
1.对于购买保险的客户来说，购买行为并非一次性的，它是一个持续过程。因为从现有的情况来看，客户购买保险是阶段性的，客户对到期的保险险别有权进保转换投保机构等，但不论如何在没有特殊情况的条件下，客户购买的险种是持续。 2． 后续服务的复杂性 保险的后续服务是比较复杂的，它不但是服务到期需要对客户进行提醒是否续保及其他的咨询服务，同时进行理赔时必要的情况下需要其他的专业机构来协助完成。
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| 房地产行业的CRM系统常见问题分析？ | CRM软件系统实施方案 |
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| 房地产行业crm如何选型：客户关系管理首先是一种以客户为中心，通过精细的客户分类、深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的需求，以实现提升客户价值的管理理念；其次是建立一种以客户为中心的运作机制，全面分析客户需求，提供个性化营销服务，发掘客户价值;最后是利用IT技术将“以客户为中心”的管理理念和管理机制固化在一系列的客户管理软件中，以帮助企业共享资源、提高效率和降低成本；由于房地产行业客户获取成本昂贵，客户的购买行为日趋理性化，客户的二次购买率低，重复购买周期漫长，这就必然导致房地产企业难以维系客户资源，客户忠诚度不高，但也正因为产品的高价值性，决定了客户资源对房地产企业的重要性。CRM的实施将帮助房 |
| 在CRM软件选型中易忽视四个关键点 | CRM软件系统实施方案 |
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| 一、对Office等常用办公软件的集成在很多CRM项目中笔者发现即使CRM软件应用的最好的企业，仍然离不开Excel等办公软件。如企业管理层喜欢员工把系统中的数据导到Excle表中，方便他们查询。再如，可能Crm软件中报表的格式不符合企业的要求，用户需要把他导入到Excle表中然后再进行加工。虽然说，现在大部分CRM软件都可以把系统中的数据导入到Excle表中。不过大部分CRM软件仍然无法与Office办公软件进行很好的集成。知客CRM很好的结合Excle表，让您流畅使用crm.如在CRM系统中，可以利用2/4等分属形式来表示数字。但是，若这个数据导入到Excel表中，这个数字就会变为2月4日。从分数变为日期型数据。笔者遇到这种情况后，只能够在CRM系统中把2/4写作2\ |
| 如何让CRM产生最大价值而不是成为鸡肋 | CRM软件系统实施方案 |
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| 市场上的竞争硝烟四起，不仅仅是为了交易的实现，更多是对客户注意力的竞争。企业对客户的经营方式也在发生变化，以前是传统的以产品为中心，而如今更多的企业营销模式在从关系型向互动型进化。 在此背景下，CRM系统成为企业强有力的辅助工具CRM为企业管理。客户关系开辟了一条新的康庄大道，它可以让管理者充分享受到管理的乐趣。企业使用CRM系统，可以集中整合市场营销、销售管理、客户信息管理、售后服务等流程进行信息化建设，让客户价值得到最有效、最大限度的利用。
众所周知，客户是一个企业的核心资源，是企业利润的核心来源，可谓企业的衣食父母。深入了解客户，可以帮助企业更好地发展和维系客户，制定有效的市场策 |
| 设计公司客户管理系统crm功能模块 | CRM软件系统实施方案 |
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| 客户管理主要内容有： 姓名、职务、邮编、公司名称、地址、公司网址； 客户级别：决策层、管理层、技术层、财务； 客户类型：政府、开发商-国企、开发商-上市、企业等 客户来源：参照“营销跟踪管理”中客户客户来源； 基本信息：固话、手机、传真、qq、微博、微信、年龄、爱好、生日、纪念日等； 客户公司管理：包含母子公司管理； 客户信息自动查重； 客户信息组合查询 客户维护记录： 沟通记录；邮寄资料记录；项目合作记录；媒体合作记录；拜访记录； 来访记录；变更记录；竞争记录等；客户维护成本：自动汇总、统计，计入财务部相关科目； 客户批量导入导出功能 |
| 地产公司客户管理系统CRM升级方案参考1 | CRM软件系统实施方案 |
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| 一、 现状说明1、 现有字段姓名、职务、地域、电话、移动电话、传真、邮政、邮件、公司、地址、网址、类型、性质、介绍项目、合作记录、名片来源、客户评价、客户备注；2、 现有功能只有客户列表功能，实现客户的集中录入、查询、导入导出功能，无管理层面的功能；权限封闭，仅有少数员工有操作权限； 二、 改进原则分散贡献，集中管理：每人可以添加、查询客户，由专人负责审核、删除等；全面管理，数据整合：与各数据库无缝整合，如项目洽谈、企划资料等，实现客户全面管理；客户管理，价值挖掘：增加客户管理功能，多角度、智能化对客户统计、分析，挖掘客户潜在价值；成本分析，推广决策：客户维护成本分析与效果分析，为营销推广作出科 |
| 顾问公司客户管理系统CRM升级方案参考2 | CRM软件系统实施方案 |
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| 4. 与企划资料库无缝整合； 新增功能企划资料库媒体客户与客户库关联互动，共享基础数据；客户库自动调用企划资料合作记录； 新增统计：媒体客户媒体约稿合作次数与效果统计；媒体客户采访合作次数与效果统计；媒体客户活动合作次数与效果统计；媒体客户转载合作次数与效果统计；5. 与培训记录数据库无缝整合 新增功能来司内部培训客户与客户库关联互动； 新增统计来司内部培训客户授课统计；6. 客户维护记录 特别说明本功能最终实现所有客户维护工作均留下记录；建议支持文件上传功能，实现以下内容的全面管理，如客户满意度调查函等； 新增功能：每个客户新增维护记录功能，包含并不限于：客户 |
| 客户管理系统CRM升级实施建议3 | CRM软件系统实施方案 |
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| 8. 提醒功能 新增功能客户联系及时提醒：如按要求近期应主动联系的客户、逾期未及时联系的客户等；客户会面提醒；客户节日提醒：如生日、纪念日等； 新增统计客户联系记录统计；逾期未及时联系的客户统计；9. 客户库日常工作管理 特别说明：主要针对客户库的内部日常管理与维护； 新增功能客户联系计划：计划内容、责任人、联系客户级别/类别等各种属性、计划执行情况等；客户联系日志：记录时间、负责人、客户联系内容等；客户维护计划：如客户级别的变更计划、失效客户的审核计划等；客户信息收集计划；热点客户管理：自定义热点客户，进行重点管理；同名客户提醒：用于客户查重与信息对比；客户搜索引擎接口： |
