性。在CRM平台中,CRM还可以利用社交网络向业务团队提供管道,让团队在销售和支持渠道之间进行更好的沟通。2、CRM将与其它关键业务系统整合在一起 每一个CRM用户都希望CRM能够与ERP、电子商务和专业服务自动化应用完美契合在一起,以获得集成度更强、运作效率更高的业务流程体系。公司希望拥有综合性的LTC(Lead to cash从线索到回款的合同周期管理)流程、一个完整的客户审查、更加全面的跨部门报告。同时,厂商将验证并修改他们的解决方案以满足这一需求。不过,决策者必须提防那些各自独立发展并在后期被硬性整合在一起的应用。为了获得最大优势。最好是选择那些从头到尾被设计作为一个单一解决