 | ERP与CRM系统的融合趋势 | ERP企业资源计划管理知识 |
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ERP与CRM系统的将来发展趋向是迈向结合ERP与CRM系统，一个公司的后端开发管理，一个公司的前端开发管理，可是伴随着现代企业的持续发展趋势，ERP与CRM系统结合的需求愈来愈明显。传统式ERP系统紧紧围绕公司后端管理，一般注重的是企业内部工作流程的自动化技术水平，缺乏立即应对顾客的系统作用，没法得到详尽的客户资料，也就没法就顾客的满意率和要求提升企业内部管理;此外一方面，着眼于公司前端开发管理的CRM系统，在与顾客订单信息合同签署后，对订单信息合同的执行状况没法立即获得，在解决与客户关系管理中处在被动局面，危害用户体验。近年来，伴随着货品销售市场现代化发展趋势及其市场需求的加重，“让商品招唤客户”和交货期变化多端  |
| CRM系统与ERP系统的融合特点 | ERP企业资源计划管理知识 |
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| ERP与CRM系统三大融合內容，难题多无法合理集成化在未来的信息化管理管理行业中，ERP与CRM系统将迈向结合。从总体上，ERP与CRM系统结合的內容包含什么呢?信息内容的融合。ERP与CRM系统在信息内容上存有着交叉式与重合，将ERP与CRM系统的信息内容融合起來，能够 合理降低信息内容的反复入录，提高工作效能;另外，在2个系统构建通畅的信息的传递方式，保持信息内容的即时共享资源，有利于摆脱邻避效应，保持公司信息透明度，公司能够 轻松自在地在2个系统获得自身要想的信息内容，提高管理高效率。工作流程的融合。ERP系统一般紧紧围绕企业内部的管理，其工作流程一般包含购置、生产制造、库存量、会计等层面，CRM系统则紧紧围绕外界客户关系管理的 |
| ERP管理系统实施时注意事项 | ERP企业资源计划管理知识 |
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| 企业在ERP管理系统实施时，要做好数据收集、数据输入、数据处理等工作，保证数据的准确性与合理性。 ERP管理系统实施时，保证数据输入的格式 在数据输入前，我们根据公司的实际情况已经设置了相当合理的代码体系和数据格式，为此我们在数据输入时应严格按照数据的格式进行，选择合适的数据格式（比如EXCEL数据格式）转换程序，以保证数据的完整与一致性，便于数据的核对，减少数据的输入错误，提高数据输入的效率与正确性。ERP管理系统实施时，做好数据输入人员的合理分工 由于系统初始化的数据量和种类非常大，如果让一个人或几个人来完成可能会造成数据输入的混乱，为此我们必须在数据输入前做好严格的、合理的人员分工，保证数据输入 |
| ERP管理系统试运行需建立完善的内部控制制度 | ERP企业资源计划管理知识 |
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| 建立完善的系统试运行内部控制制度，保证ERP系统的正常运行是一个复杂的系统工程，我们应该根据企业的实际建立起完善的系统试运行内部控制度。 1.ERP管理系统试运行需要建立健全的ERP岗位责任制 建立ERP岗位制度，要明确每个工作的职责范围，切实做到事事有人管，人人有专责，办事有要求，工作有检查。ERP岗位设置可以根据企业的实际情况按照不同的思路划分为不同的岗位。比如可以把工作岗位分为基本职能岗位和ERP系统岗位。其中基本职能单位可以设置为销售、生产、库存、采购、财务、出纳、稽核、产品开发、物流、投资、战略等岗位。ERP系统岗位分为直接管理、操作、维护ERP系统及计算机软、硬件人员等。各企业可以根据内部牵制制度的 |
| ERP管理系统实施要要建立模拟运行的档案 | ERP企业资源计划管理知识 |
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| 实施ERP管理系统这样一个大型的信息集成系统，涉及企业所有的主要业务部门，关系到各个业务流程细节，想不“排练”就直接拿到实际中去应用，具有极大风险性。不论是哪个模拟阶段，都要事先拟出模拟提纲，记录模拟过程和结果，寻求正确的运行方法。总之，要建立模拟运行的档案，作为项目管理的阶段成果和下一步改进工作的依据。ERP管理系统实施要软件功能模拟运行（原型测试） 软件功能模拟运行的主要目的是为了弄清楚软件的全部功能，以及各个参数之间的关系及相互影响。列出现行管理流程与软件系统的流程之间的差异，分析差异，确定进一步的解决方案。这项工作是在软件己经安装完毕，由软件公司或咨询公司进行了软件应用培训后，在专家指导 |
