1、要求促进
除开CRM管理系统客户关系管理管理系统，许多 盆友还触碰和试过ERP資源管理系统，ERP关键是对公司的各种各样資源如商品、材料、原材料等层面开展管理，在沒有CRM管理系统以前，大部分的公司单位全是切分的，市场销售、销售市场、商品、服务项目、库存量等信息内容都处在单独和分散化的情况，因此公司的市场销售单位和服务项目单位没办法获得精确的客户资料。
2、技术性的发展趋势
CRM管理系统的发展趋势必须IT和大数据技术的促进，在很早以前以前的CRM管理系统商品可以存储的信息内容十分比较有限，加上技术性层面并不是很完善，没法合理地搜集和管理顾客的信息内容，但伴随着数据存储和数据统计分析的技术性发展趋势，CRM管理系统能够解决很多的数据信息并对这种数据信息功效合理地解析，算出具备管理决策实际意义的結果。
3、管理的自主创新
互联网技术普及化的速率变的越来越快，公司的市场竞争也变得更加利害，新的服务项目和商品在不断提升，猛烈的市场竞争促使商品的使用寿命愈来愈短，公司面临的难题是要在短期内提升产品服务品质，减少销售市场成本费，且要有着平稳的顾客人群，因此沒有顾客管理系统的协助对中小型企业而言是较为艰难的。 |
