1、实验室管理系统售前服务服务项目整体主要表现比较平凡，执行服务项目是薄弱点，公司客户对实验室管理系统售后维修服务的点评总体较低。因为售前服务服务项目是决策可否得到新项目的重要，生产商资金投入資源很大，售前服务服务项目主要表现相对性不错。可是生产商的售前服务员工素质良莠不齐，售前服务精英团队的技术专业素质仍必须进一步提高。
2、实验室管理系统生产商在与顾客的商务沟通工作能力、及其对顾客制造行业掌握水平层面也存在的问题。在执行服务项目中，伴随着实验室管理系统制造行业市场竞争加重，导致生产商业务员在售前服务环节过多服务承诺的状况有一定的“仰头”，促使执行服务项目环节难度系数增加。另外，生产商执行精英团队的执行工作能力、执行工作人员的技术专业水平及其对顾客制造行业了解水平尚与公司客户要求存有一定差别。根据左右两层面缘故导致了公司客户对执行服务项目的点评处在较适度性。
3、实验室管理系统售后维修服务正逐步形成生产商竞争能力的核心竞争力之一。尽管各生产商售后服务制度的基本建设更加健全，但在售后维修服务品质层面仍然尚需提升。实际看来，生产商在服务项目安全通道通畅性、响应时间、及其解决困难的工作能力层面存有较多不够，需重中之重加固。 |
