一直以来，在线办公系统处理的是机构管理的难题，CRM、ERP等处理的是业务流程管理的难题，但在机构管理和业务流程管理中间有一个黑色地带，范畴乃至远高于机构和业务流程的层面。现如今，公司迫切需要在线办公系统可以包含全部黑色地带，进而尽快资源整合。但太行政化的在线办公系统显而易见无法当担此重担。除此之外，信息内容系统的融合变成客户的一大要求，在线办公系统能够 保证这一点，前提条件是要有服务平台化的特点，具备充足的开放式和协调能力，容许客户便捷的自定各种各样工作流程和表格，和别的系统开展数据信息融合。
实际上，在线办公系统服务平台化的发展趋势早就被在线办公系统生产商所洞悉，并在两年前就下手产品研发。但是许多生产商在发布服务平台化的在线办公系统以后，却遭到了不成功，归根结底，关键有下列二点：1、仅仅 单纯性的卖服务平台，沒有运用，不可以处理客户一些基础和急切的难题，客户用不起來;2、仅仅 一个软件开发平台，而并不是运用服务平台，技术性太繁杂，超出了客户的承受力。
假如客户思索的大量，并且为公司的发展方向做准备，期望将业务流程管理和机构管理融汇贯通，依据公司的发展趋势灵便自定各种各样新的业务流程管理系统，那麼服务平台化在线办公系统是客户最好，都是唯一的挑选。而对在线办公系统生产商而言，谁有着了这类在规范化的基本上，出示对外开放的强劲的自定作用，能另外具有项目化与实用化优势的在线办公系统，谁就能在制造行业的发展趋势中慧眼识珠，占领市场的主阵地。
实用化在线办公系统不可以彻底满足客户需求的要求，其开发设计的速率和客户的业务流程进展没法统一节奏感，这将产生绝不休止的争执。假如用联婚来描述客户和在线办公系统的结合，那麼实用化在线办公系统只有给客户产生争执的婚姻生活。项目化在线办公系统也只有给客户产生短暂性的婚姻生活。项目化在线办公系统能依据客户要求量身定做，能一次性考虑关键点要求，但没法更新，也不可以出示可持续性的服务项目，一旦分歧暴发，婚姻生活将被停止。但服务平台化在线办公系统就能给客户产生和睦幸福的婚姻生活。由于服务平台化在线办公系统除开能满足客户需求目前的要求之外，还有一个自定开发设计的服务平台。伴随着公司自然环境的转变，客户满意度假如产生变化，服务平台化在线办公系统能够 根据自定服务平台就能构建更新的作用和运用，换句话说服务平台化在线办公系统具备自身成才工作能力，进而跟上客户发展趋势的必须。 |
