CRM客户管理系统对公司而言，早已变成了必不可少的一部分，它为公司产生了巨大的经济效益，进而大幅的减少了公司的管理成本，并提升了业务员的工作效率，改进了公司与顾客之间的关系。很多公司早已对CRM客户管理系统的作用都有一定的了解和掌握，可是CRM系统还有其他的一些功能是需要企业去了解的。
1.自动分配CRM客户管理系统会全自动分派工作目标，将最好的工作中在适合的那时候分派给适合的人去做，有益于领导干部将活力放到特定企业战略、提高企业盈利的关键环节上，也可以使职工将自身的活力集中化在重要业务流程上，那样即能减少工作中成本费，又能提高企业经济效益。
然而有了CRM客户管理系统的协助，公司不但能够提高工作效能，資源使用率，规范化工作流程，另外也提高了团队组员中间的工作中协作性，为顾客造营造更好的服务体验，提升企业在客户当中的满意度。
2.规范化企业工作流程CRM客户管理系统理系统可以协助公司标准工作内容，保持工作内容自动化技术。CRM客户管理系统可以全自动分派案件线索，来源于电子邮箱、问卷调查和网页页面表单方的新案件线索，CRM客户管理系统会依照事前设置好的分派标准，并根据國家、地域、企业等不一样的规范，将其全自动分派给相对的业务员。
那样就防止了手工制作分派案件线索的繁杂进而提升了工作效能，促使管理人员可以集中注意力解决关键事项，让企业的运行更加快速，最后降低多余的時间奢侈浪费，多方面提升公司盈利。
3.自动提醒CRM客户管理系统的自动提醒和自动通告功能，可以协助管理人员和营销人员摆脱精力不够、人手不够的限制，降低工作失职可能性，完善各项任务。
应用CRM客户管理系统，可以在创业商机设定一部分开展重特大买卖警示。而一旦有重特大买卖出現新状况，系统就会自动提醒管理人员和团队成员。
综上所述，CRM客户管理系统的作用有许多，只要能够利用好，那么对于企业来说是非常有帮助的。
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